Ceļojumu pasaule maina drošību: reāllaika atjauninājumi ceļotājiem!

Ceļojumu pasaule maina drošību: reāllaika atjauninājumi ceļotājiem!

Austrijas ceļojumu aģentūru tīkls Reisewelt ir paziņojis par nozīmīgu sadarbību ar A3M Global Monitoring, lai palielinātu savu klientu ceļojumu drošību. Ar 34 filiālēm un aptuveni 210 darbiniekiem Reisewelt mērķis ir būtiski uzlabot drošības standartus klientu apkalpošanā, izmantojot inovatīvas tehnoloģijas. Kā tip-online.at ziņojumos, iniciatīva vērsta uz A3M digitālās informācijas un brīdināšanas sistēmas “Galamērķa pārvaldnieks” ieviešanu.

Šī sistēma ļauj nodrošināt jaunāko informāciju par ieceļošanas, vīzu un veselības noteikumiem. Tādējādi Reisewelt uzsver savu pienākumu ievērot likumā noteiktās saistības sniegt informāciju pirms līguma noslēgšanas. Turklāt ceļotāji tiek automātiski informēti par jebkādām izmaiņām pēc rezervācijas veikšanas, veicinot proaktīvu klientu apkalpošanu.

Inovatīvas drošības funkcijas

Īpaši ievērības cienīgs jaunums ir modulis “Tiešraides”. Tas analizē globālus notikumus, piemēram, dabas katastrofas, politiskus nemierus vai streikus, un salīdzina tos ar rezervācijas datiem. Tas ļauj reāllaikā identificēt un informēt skartos viesus. Rīkotājdirektors Ervins Sebestjans uzsver šīs tehnoloģijas būtisko lomu efektīvas informācijas un atbalsta nodrošināšanā ārkārtas situācijās.

Apvienojumā ar A3M un .BOSYS programmatūras integrāciju, ceļojumu aģentūrām tagad ir iespēja nekavējoties uzzināt, vai viņu klientus ietekmē globāli notikumi. Skaļi tma-online.at Šīs attīstības mērķis ir nodrošināt aktīvu klientu apkalpošanu tūrisma nozarē.

Ieguvumi klientiem

Moduļa “Live Events” priekšrocības ir daudzveidīgas. Tā piedāvā 24/7 uzraudzību, nodrošinot, ka klienti vienmēr ir informēti par aktuālajiem notikumiem. Tas ietver izmaiņas ieceļošanas, vīzu un vakcinācijas prasībās. Proaktīva uzrunāšana klientiem ļauj mērķtiecīgi sazināties ar ietekmētajiem ceļotājiem, kas ne tikai uzlabo ceļojuma pieredzi, bet arī sniedz būtisku ieguldījumu drošībā.

Vēl viens pluss ir galamērķa pārvaldnieka lapa “Mans ceļojums”, kas sniedz visaptverošu informāciju par ceļošanas dokumentiem un veselības ieteikumiem. Integrācija .BOSYS lietotāja saskarnē (UI.Office) nodrošina personalizētu servisu, kas galu galā palielina klientu apmierinātību un lojalitāti. Toms Dilons, A3M rīkotājdirektors, uzsver, ka “Live Events” nosaka jaunu standartu ceļojumu nozarē, savukārt Kay Rahn no .BOSYS raksturo risinājumu kā vērtīgu sastāvdaļu ceļojumu aģentūrām.