O mundo das viagens revoluciona a segurança: atualizações em tempo real para viajantes!

O mundo das viagens revoluciona a segurança: atualizações em tempo real para viajantes!

A rede austríaca de agências de viagens Reisewelt anunciou uma cooperação significativa com a A3M Global Monitoring para aumentar a segurança das viagens dos seus clientes. Com 34 filiais e cerca de 210 colaboradores, a Reisewelt pretende melhorar significativamente os padrões de segurança no atendimento ao cliente através da utilização de tecnologias inovadoras. Como tip-online.at relata, a iniciativa centra-se na implementação do sistema digital de informação e alerta da A3M “Destination Manager”.

Este sistema permite fornecer informações atualizadas sobre entrada, vistos e regulamentos sanitários. A Reisewelt sublinha assim a sua obrigação de cumprir as obrigações de informação pré-contratual legalmente exigidas. Além disso, os viajantes são automaticamente notificados sobre quaisquer alterações após a reserva, promovendo um atendimento proativo ao cliente.

Recursos de segurança inovadores

Um novo recurso particularmente digno de nota é o módulo “Eventos ao vivo”. Este analisa eventos globais, como desastres naturais, agitação política ou greves, e compara-os com os dados de reserva. Isto permite que os hóspedes afetados sejam identificados e informados em tempo real. O diretor administrativo Ervin Sebestyen enfatiza o papel fundamental desta tecnologia no fornecimento eficaz de informações e suporte em emergências.

Combinada com a integração entre a A3M e o software .BOSYS, as agências de viagens têm agora a oportunidade de saber imediatamente se os seus clientes são afetados por eventos globais. Alto tma-online.at Este desenvolvimento visa garantir um atendimento proativo ao cliente na indústria de viagens.

Benefícios para clientes

As vantagens do módulo “Eventos ao vivo” são múltiplas. Oferece monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes estejam sempre informados sobre a atualidade. Isto inclui alterações nos requisitos de entrada, visto e vacinação. Abordar proativamente os clientes permite um contacto direcionado com os viajantes afetados, o que não só melhora a experiência de viagem, mas também contribui de forma crucial para a segurança.

Outro ponto positivo é a página “Minha Viagem” do Destination Manager, que fornece informações completas sobre documentos de viagem e recomendações de saúde. A integração na interface de usuário .BOSYS (UI.Office) permite um atendimento personalizado, o que acaba aumentando a satisfação e a fidelização do cliente. Tom Dillon, Diretor Geral da A3M, enfatiza que “Eventos ao Vivo” estabelecem um novo padrão na indústria de viagens, enquanto Kay Rahn da .BOSYS descreve a solução como um componente valioso para agências de viagens.