Suche
Mein Konto
Cestovateľský svet prináša revolúciu v zabezpečení: aktualizácie pre cestovateľov v reálnom čase!
Cestovná bezpečnosť je posilnená spoluprácou s A3M a inovatívnymi digitálnymi nástrojmi, ako sú „živé podujatia“ v tomto odvetví.
Cestovateľský svet prináša revolúciu v zabezpečení: aktualizácie pre cestovateľov v reálnom čase!
Rakúska sieť cestovných kancelárií Reisewelt oznámila významnú spoluprácu s A3M Global Monitoring s cieľom zvýšiť bezpečnosť cestovania pre svojich zákazníkov. S 34 pobočkami a približne 210 zamestnancami má Reisewelt za cieľ výrazne zlepšiť bezpečnostné štandardy v zákazníckom servise pomocou inovatívnych technológií. Ako tip-online.at Iniciatíva sa zameriava na implementáciu digitálneho informačného a varovného systému A3M „Destination Manager“.
Tento systém umožňuje poskytovanie aktuálnych informácií o vstupe, vízach a zdravotných predpisoch. Reisewelt týmto zdôrazňuje svoju povinnosť dodržiavať zákonom požadované predzmluvné informačné povinnosti. Okrem toho sú cestujúci automaticky informovaní o akýchkoľvek zmenách po rezervácii, čo podporuje proaktívne služby zákazníkom.
Inovatívne bezpečnostné prvky
Zvlášť pozoruhodnou novinkou je modul „Live Events“. To analyzuje globálne udalosti, ako sú prírodné katastrofy, politické nepokoje alebo štrajky, a porovnáva ich s údajmi o rezerváciách. To umožňuje, aby boli dotknutí hostia identifikovaní a informovaní v reálnom čase. Generálny riaditeľ Ervin Sebestyen zdôrazňuje kľúčovú úlohu tejto technológie pri efektívnom poskytovaní informácií a podpory v núdzových situáciách.
V kombinácii s integráciou medzi A3M a softvérom .BOSYS majú teraz cestovné kancelárie možnosť okamžite vedieť, či ich zákazníkov ovplyvňujú globálne udalosti. nahlas tma-online.at Cieľom tohto vývoja je zabezpečiť proaktívne služby zákazníkom v cestovnom ruchu.
Výhody pre zákazníkov
Výhody modulu „Live Events“ sú mnohoraké. Ponúka 24/7 monitoring, vďaka čomu sú zákazníci vždy informovaní o aktuálnom dianí. To zahŕňa zmeny v požiadavkách na vstup, víza a očkovanie. Proaktívne oslovovanie zákazníkov umožňuje cielený kontakt s dotknutými cestujúcimi, čo nielen zlepšuje zážitok z cestovania, ale aj zásadne prispieva k bezpečnosti.
Ďalším plusom je stránka „Moja cesta“ manažéra destinácie, ktorá poskytuje komplexné informácie o cestovných dokladoch a zdravotných odporúčaniach. Integrácia do používateľského rozhrania .BOSYS (UI.Office) umožňuje personalizované služby, ktoré v konečnom dôsledku zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov. Tom Dillon, výkonný riaditeľ A3M, zdôrazňuje, že “Live Events” nastavujú nový štandard v cestovnom ruchu, kým Kay Rahn z .BOSYS opisuje riešenie ako cenný komponent pre cestovné kancelárie.