Resevärlden revolutionerar säkerheten: realtidsuppdateringar för resenärer!

Resevärlden revolutionerar säkerheten: realtidsuppdateringar för resenärer!

Det österrikiska resebyrånätverket Reisewelt har meddelat ett betydande samarbete med A3M Global Monitoring för att öka resesäkerheten för sina kunder. Med 34 filialer och cirka 210 anställda, siktar Reisewelt på att avsevärt förbättra säkerhetsstandarden inom kundservice genom användning av innovativ teknologi. Hur tips-online.at rapporterar fokuserar initiativet på implementeringen av A3M:s digitala informations- och varningssystem ”Destination Manager”.

Detta system gör det möjligt att tillhandahålla aktuell information om inrese-, viserings- och hälsobestämmelser. Reisewelt understryker därmed sin skyldighet att följa lagstadgade informationsförpliktelser före avtal. Dessutom meddelas resenärer automatiskt om eventuella ändringar efter bokning, vilket främjar proaktiv kundservice.

Innovativa säkerhetsfunktioner

En särskilt anmärkningsvärd ny funktion är modulen "Live Events". Detta analyserar globala händelser som naturkatastrofer, politisk oro eller strejker och jämför dem med bokningsdata. Detta gör att berörda gäster kan identifieras och informeras i realtid. Verkställande direktören Ervin Sebestyen betonar nyckelrollen för denna teknik för att effektivt tillhandahålla information och stöd i nödsituationer.

I kombination med integrationen mellan A3M och mjukvaran .BOSYS har resebyråer nu möjlighet att omedelbart veta om deras kunder påverkas av globala händelser. Högt tma-online.at Denna utveckling syftar till att säkerställa proaktiv kundservice inom resebranschen.

Fördelar för kunderna

Fördelarna med modulen "Live Events" är många. Den erbjuder övervakning 24/7, vilket säkerställer att kunderna alltid är informerade om aktuella händelser. Detta inkluderar ändringar av inrese-, visum- och vaccinationskrav. Att proaktivt tilltala kunder möjliggör riktad kontakt med berörda resenärer, vilket inte bara förbättrar reseupplevelsen utan också ger ett avgörande bidrag till säkerheten.

En annan pluspunkt är Destination Managers "My Trip"-sida, som ger omfattande information om resedokument och hälsorekommendationer. Integrering i .BOSYS användargränssnitt (UI.Office) möjliggör personlig service, vilket i slutändan ökar kundnöjdheten och lojalitet. Tom Dillon, VD för A3M, betonar att "Live Events" sätter en ny standard inom resebranschen, medan Kay Rahn från .BOSYS beskriver lösningen som en värdefull komponent för resebyråer.