Zaštitnici potrošača negoduju: zrakoplovne tvrtke naplaćuju ručnu prtljagu bez razloga!

Zaštitnici potrošača negoduju: zrakoplovne tvrtke naplaćuju ručnu prtljagu bez razloga!

Zaštitnici prava potrošača podnijeli su službenu prijavu Europskoj komisiji protiv nekoliko zrakoplovnih prijevoznika, uključujući Ryanair, Easyjet i Wizz Air. Razlog prigovora su dodatne naknade koje putnici moraju platiti za ručnu prtljagu koja premašuje dimenzije male torbe. Ovu praksu europsko udruženje za zaštitu potrošača BEUC kritizira kao nedopustivu. U Njemačkoj je Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) uključena u ovo pitanje.

Žalba uključuje ukupno sedam zračnih prijevoznika koji od putnika često traže doplatu za ručnu prtljagu veću od određene veličine. Ovi zračni prijevoznici dopuštaju vam da besplatno ponesete samo jedan mali komad ručne prtljage koji stane ispod sjedala; Sve izvan toga podliježe naplati. Zaštitnici prava potrošača tvrde da su trenutna ograničenja ručne prtljage zračnih prijevoznika nerazumna i nezakonita.

Pravna situacija u vezi s naknadama za ručnu prtljagu

U svojoj kritici Europska udruga za zaštitu potrošača BEUC poziva se na presudu Europskog suda pravde iz 2014. godine kojom je propisano da se za ručnu prtljagu ne smiju naplaćivati ​​dodatne naknade sve dok su zadovoljeni “odgovarajući zahtjevi” u pogledu veličine i težine. Međutim, točna ograničenja za ručnu prtljagu još nisu regulirana u zakonima EU, što dovodi do niza različitih propisa za zrakoplovne prijevoznike.

Ryanair je odbacio optužbe i ustvrdio da su propisi u skladu sa zakonima EU. Tvrtka tvrdi da bi mogućnost nošenja veće ručne torbe povećala cijenu karte za sve putnike. Stoga se preporuča odabrati manji komad ručne prtljage kako biste izbjegli dodatne troškove.

Poziva na reforme

Zaštitnici prava potrošača pozivaju na jasne propise na razini EU za definiranje odgovarajućih veličina ručne prtljage i usluga uključenih u kartu. Planirana reforma Uredbe o pravima putnika u zračnom prometu smatra se idealnom prilikom za definiranje tih propisa i time stvaranje veće transparentnosti za putnike. To bi moglo imati značajan utjecaj na trenutnu praksu zračnih prijevoznika.

S obzirom na pravnu situaciju i reakcije pogođenih zrakoplovnih prijevoznika, jasno je da ovo pitanje pogađa ne samo putnike, već i cjelokupnu zrakoplovnu industriju. Tekuća rasprava o naknadama za ručnu prtljagu mogla bi imati dalekosežne posljedice i trajno promijeniti način na koji se u Europi upravlja zračnim prijevozom.

Za više informacija o ovoj temi pročitajte članke o GMX i dnevne vijesti.