消费者维权人士抱怨：航空公司无理由收取手提行李费！

消费者维权人士抱怨：航空公司无理由收取手提行李费！

消费者权益倡导者已向欧盟委员会针对瑞安航空、易捷航空和威兹航空等多家航空公司提出正式投诉。投诉的原因是旅客必须为超过小包尺寸的手提行李支付额外费用。这种做法被欧洲消费者保护协会BEUC批评为不可接受。在德国，联邦消费者组织协会（vzbv）参与了此事。

投诉中共有七家航空公司经常要求旅客为超过一定尺寸的随身行李支付额外费用。这些航空公司只允许您免费携带一小件放在座位下的手提行李；超出此范围的任何内容都将收取费用。消费者权益倡导者认为，航空公司目前的随身行李限制不合理且非法。

关于手提行李费的法律状况

欧洲消费者保护协会BEUC在批评中引用了欧洲法院2014年的一项裁决。该裁决规定，只要符合尺寸和重量的“适当要求”，就不得对手提行李收取额外费用。然而，欧盟法律尚未对手提行李的确切限制做出规定，这导致航空公司有各种不同的规定。

瑞安航空否认了这些指控，并声称这些规定符合欧盟法律。该公司辩称，携带更大随身行李的能力将增加所有乘客的机票价格。因此，建议选择小件手提行李，以避免额外费用。

呼吁改革

消费者权益倡导者呼吁欧盟制定明确的法规，以定义适当的手提行李尺寸和机票中包含的服务。计划中的航空旅客权利法规改革被视为定义这些法规的理想机会，从而为旅客创造更大的透明度。这可能会对航空公司当前的做法产生重大影响。

考虑到法律情况和受影响航空公司的反应，很明显，这个问题不仅影响旅客，而且影响整个航空业。关于手提行李费的持续讨论可能会产生深远的影响，并永久改变欧洲航空旅行的处理方式。

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