فيتنام: النظم البيئية للسياحة الذكية تُحدث ثورة في الصناعة!

فيتنام: النظم البيئية للسياحة الذكية تُحدث ثورة في الصناعة!

تكثف الحكومة الفيتنامية جهود التحول الرقمي في قطاع السياحة لإنشاء نظام بيئي سياحي ذكي متزامن وموحد. والهدف هو تطوير منصات رقمية مشتركة لتركيز البيانات ومزامنتها والتي سيتم تطبيقها في ثلاثة مجالات رئيسية: الإدارة الحكومية والأنشطة التجارية في مجال الخدمات السياحية وتحسين التجربة السياحية. عالي vietnam.vn وفي هذا السياق، تم اعتماد القرار 82/NQ-CP والتوجيه 08/CT-TTg.

أحد الجوانب الرئيسية لهذه المبادرة هو تطوير منصات رقمية متعددة. ويشمل ذلك نظام قاعدة بيانات السياحة في فيتنام، الذي يدير المعلومات حول شركات السفر ومؤسسات الإقامة والأدلة ومناطق الجذب السياحي. وتشمل الأدوات الرئيسية الأخرى برامج إعداد التقارير الإحصائية وتطبيق السياحة الوطني "Vietnam Travel"، الذي يعمل كمنصة متعددة الخدمات للسياح، بما في ذلك المعلومات والحجوزات والمدفوعات.

منصات وتدريبات مبتكرة

بالإضافة إلى تطبيق "Vietnam Travel"، سيتم دمج بطاقة Viet Card - وهي بطاقة سفر ذكية للمدفوعات غير النقدية - في المنصة. يساعد تطبيق إدارة السياحة والأعمال شركات السياحة في الحفاظ على اتصالات العملاء وتمكين الدفع عبر الإنترنت. ويجري أيضًا التخطيط لنظام التذاكر الإلكتروني ونظام توجيه الوسائط المتعددة لتحسين مبيعات التذاكر وتوفير المعلومات للسياح.

ومن مجالات التركيز الأخرى للاستراتيجية دعم تدريب المؤسسات والشركات السياحية المحلية لدفع التحول الرقمي. وعلى وجه التحديد، سيتم تطوير "مبادئ توجيهية للتحول الرقمي في صناعة السياحة" وسيتم الترويج لقنوات الاتصال الرقمية مثل المواقع الإلكترونية والشبكات الاجتماعية من أجل جعل السياحة الفيتنامية مرئية على المستوى الدولي. الموقع vietnam.travel التي احتلت المركز الثاني في جنوب شرق آسيا في مارس 2025، تلعب دورًا أساسيًا في ذلك.

نماذج الأعمال التي تركز على العملاء

هناك جانب آخر للتحول الرقمي وهو التحول نحو نموذج أعمال يركز على العملاء استنادًا إلى سلسلة القيمة الرقمية. ويتطلب هذا التطور استراتيجيات وابتكارات طويلة المدى في المنظمة ونموذج الأعمال. عالي vietnamtourism.vn يسمح لشركات السياحة بالتفاعل مباشرة مع السياح في الفضاء الافتراضي والاطلاع على تقييماتهم وتعليقاتهم.