فيتنام: النظم الإيكولوجية للسياحة الذكية تحدث ثورة في الصناعة!

فيتنام: النظم الإيكولوجية للسياحة الذكية تحدث ثورة في الصناعة!

Rum Ho hamlet, Quang Binh, Vietnam - تعمل الحكومة الفيتنامية على تكثيف جهودها إلى التحول الرقمي في قطاع السياحة من أجل إنشاء نظام بيئي للسياحة الذكي المتزامن والموحد. الهدف من ذلك هو تطوير منصات رقمية مشتركة لتركيز البيانات والمزامنة التي يتم استخدامها في ثلاثة مجالات أساسية: إدارة الدولة ، وأنشطة الأعمال في مجال الخدمات السياحية وتحسين التجربة السياحية. عاليفيتنامفي هذا السياق ، تم اعتماد القرار 82/NQ-CP والمبادئ التوجيهية 08/CT-TTG.

الجانب الرئيسي من هذه المبادرة هو تطوير العديد من المنصات الرقمية. ويشمل ذلك نظام قاعدة بيانات السياحة الفيتنامي الذي يدير معلومات حول شركات السفر وشركات الإقامة وأدلة السفر ومناطق الجذب السياحي. الأدوات المهمة الأخرى هي برنامج التقارير الإحصائية والتطبيق الوطني للسياحة "Vietnam Travel" ، والذي يعمل كمنصة متعددة الخدمات للسياح ، بما في ذلك المعلومات والحجوزات والمدفوعات.

منصات مبتكرة ودورات تدريبية

بالإضافة إلى تطبيق "Vietnam Travel" ، بطاقة Viet-Card-بطاقة سفر ذكية مقابل المدفوعات غير النقدية-يتم دمجها في المنصة. يدعم تطبيق "إدارة السياحة والأعمال" شركات السياحة في الحفاظ على اتصالات العملاء وتمكين المدفوعات عبر الإنترنت. من المخطط أيضًا لنظام التذاكر الإلكتروني ونظام دليل الوسائط المتعددة لتحسين مبيعات التذاكر وتقديم معلومات عن السياح.

التركيز الآخر على الاستراتيجية هو دعم التدريب على مرافق السياحة المحلية والشركات لتعزيز التحول الرقمي. على وجه التحديد ، يتم تطوير "إرشادات للتحول الرقمي في صناعة السياحة" ويتم تمويل قنوات الاتصال الرقمية مثل مواقع الويب والشبكات الاجتماعية لجعل السياحة الفيتنامية مرئية على المستوى الدولي. الموقعفيتنامالذي احتل المركز الثاني في جنوب شرق آسيا في مارس 2025 ، يلعب دورًا مهمًا هنا.

نماذج الأعمال ذات الاتجاه العميل

جانب آخر من التحول الرقمي هو التحول نحو نموذج أعمال موجه نحو العميل استنادًا إلى سلسلة القيمة الرقمية. يتطلب هذا التطور استراتيجيات وابتكارات طويلة المدى في المنظمة وفي نموذج الأعمال. عاليفيتنامإنه يمكّن شركات السياحة من التفاعل مباشرة مع السياح في الفضاء الظاهري ومشاهدة مراجعاتهم وتعليقاتهم.