Βιετνάμ: Τα έξυπνα τουριστικά οικοσυστήματα επανάσταση στη βιομηχανία!

Βιετνάμ: Τα έξυπνα τουριστικά οικοσυστήματα επανάσταση στη βιομηχανία!

Rum Ho hamlet, Quang Binh, Vietnam - Η κυβέρνηση του Βιετνάμ εντείνει τις προσπάθειές της για ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα προκειμένου να δημιουργήσει ένα συγχρονισμένο και ομοιόμορφο ευφυές τουριστικό οικοσύστημα. Ο στόχος είναι να αναπτυχθούν κοινές ψηφιακές πλατφόρμες για τη συγκέντρωση δεδομένων και τον συγχρονισμό που χρησιμοποιούνται σε τρεις βασικούς τομείς: κρατική διοίκηση, επιχειρηματικές δραστηριότητες στον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών και τη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας. Σύμφωνα με το vietnam.vn Σε αυτό το πλαίσιο ήταν το ψήφισμα 82/nqp και η κατευθυντήρια γραμμή 08/cttg υιοθετήθηκαν.

Κεντρική πτυχή αυτής της πρωτοβουλίας είναι η ανάπτυξη αρκετών ψηφιακών πλατφορμών. Αυτό περιλαμβάνει το σύστημα βάσης δεδομένων του τουρισμού του Βιετνάμ που διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με τις ταξιδιωτικές εταιρείες, τις εταιρείες διαμονής, τους ταξιδιωτικούς οδηγούς και τα τουριστικά αξιοθέατα. Άλλα σημαντικά εργαλεία είναι το λογισμικό για τη στατιστική αναφορά και την εθνική εφαρμογή τουρισμού "Travel Vietnam", η οποία χρησιμεύει ως πλατφόρμα πολλαπλών υπηρεσιών για τουρίστες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών, κρατήσεων και πληρωμών.

Καινοτόμες πλατφόρμες και κατάρτιση

Εκτός από την εφαρμογή "Vietnam Travel", η Viet Card-An Intelligent Travel Card για πληρωμές χωρίς μετρητά-είναι ενσωματωμένη στην πλατφόρμα. Η εφαρμογή "Διαχείριση και Επιχειρήσεων του Τουρισμού" υποστηρίζει τις τουριστικές εταιρείες στη διατήρηση των επαφών των πελατών και στην παροχή ηλεκτρονικών πληρωμών. Ένα ηλεκτρονικό σύστημα εισιτηρίων και ένα σύστημα οδηγών πολυμέσων σχεδιάζονται επίσης για τη βελτιστοποίηση των πωλήσεων εισιτηρίων και την παροχή πληροφοριών για τους τουρίστες.

Ένα άλλο επίκεντρο της στρατηγικής είναι να υποστηρίξει την κατάρτιση για τις τοπικές τουριστικές εγκαταστάσεις και τις εταιρείες για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Συγκεκριμένα, αναπτύσσονται "κατευθυντήριες γραμμές για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην τουριστική βιομηχανία" και τα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας, όπως οι ιστοσελίδες και τα κοινωνικά δίκτυα, χρηματοδοτούνται για να καταστούν ορατό του τουρισμού του Βιετνάμ. Η ιστοσελίδα vietnam.travel , η οποία κατέλαβε τη δεύτερη θέση στη Νοτιοανατολική Ασία τον Μάρτιο του 2025, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο εδώ.

Επιχειρησιακά μοντέλα με πελάτες

Μια άλλη πτυχή του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η μετατόπιση προς ένα επιχειρηματικό μοντέλο που προσανατολίζεται στον πελάτη που βασίζεται σε μια αλυσίδα ψηφιακής αξίας. Αυτή η εξέλιξη απαιτεί μακροχρόνιες στρατηγικές και καινοτομίες στον οργανισμό και στο επιχειρηματικό μοντέλο. Σύμφωνα με το vietnamtourism.vn Επιτρέπει τις τουριστικές εταιρείες να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους τουρίστες στον εικονικό χώρο και να δουν τις κριτικές και τα σχόλιά τους.