Βιετνάμ: Τα έξυπνα τουριστικά οικοσυστήματα φέρνουν επανάσταση στη βιομηχανία!

Βιετνάμ: Τα έξυπνα τουριστικά οικοσυστήματα φέρνουν επανάσταση στη βιομηχανία!

Η κυβέρνηση του Βιετνάμ εντείνει τις προσπάθειές της για ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα για να δημιουργήσει ένα σύγχρονο και ενοποιημένο έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα. Στόχος είναι η ανάπτυξη κοινών ψηφιακών πλατφορμών συγκέντρωσης και συγχρονισμού δεδομένων που θα εφαρμοστούν σε τρεις βασικούς τομείς: κυβερνητική διοίκηση, επιχειρηματικές δραστηριότητες στον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών και βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας. Μεγαλόφωνος βιετνάμ.vn Στο πλαίσιο αυτό, εγκρίθηκαν το ψήφισμα 82/NQ-CP και η οδηγία 08/CT-TTg.

Βασική πτυχή αυτής της πρωτοβουλίας είναι η ανάπτυξη πολλαπλών ψηφιακών πλατφορμών. Αυτό περιλαμβάνει το Σύστημα Βάσης Δεδομένων Τουρισμού του Βιετνάμ, το οποίο διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με ταξιδιωτικές εταιρείες, καταλύματα, οδηγούς και τουριστικά αξιοθέατα. Άλλα βασικά εργαλεία περιλαμβάνουν το λογισμικό στατιστικών αναφορών και την εθνική τουριστική εφαρμογή «Vietnam Travel», η οποία λειτουργεί ως πλατφόρμα πολλαπλών υπηρεσιών για τους τουρίστες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών, κρατήσεων και πληρωμών.

Καινοτόμες πλατφόρμες και εκπαίδευση

Εκτός από την εφαρμογή «Vietnam Travel», η Viet Card – μια έξυπνη κάρτα ταξιδιού για πληρωμές χωρίς μετρητά – θα ενσωματωθεί στην πλατφόρμα. Η εφαρμογή Tourism Management and Business βοηθά τις τουριστικές εταιρείες να διατηρούν επαφές με τους πελάτες και να ενεργοποιούν τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Σχεδιάζεται επίσης ένα σύστημα ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων και ένα σύστημα καθοδήγησης πολυμέσων για τη βελτιστοποίηση των πωλήσεων εισιτηρίων και την παροχή πληροφοριών στους τουρίστες.

Ένας άλλος στόχος της στρατηγικής είναι η υποστήριξη της κατάρτισης για τοπικά τουριστικά ιδρύματα και εταιρείες για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Συγκεκριμένα, θα αναπτυχθούν «Οδηγίες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην τουριστική βιομηχανία» και θα προωθηθούν ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας, όπως ιστοσελίδες και κοινωνικά δίκτυα, προκειμένου να γίνει ο βιετναμέζικος τουρισμός διεθνώς ορατός. Η ιστοσελίδα βιετνάμ.ταξίδι, που κατέλαβε τη δεύτερη θέση στη Νοτιοανατολική Ασία τον Μάρτιο του 2025, παίζει ουσιαστικό ρόλο σε αυτό.

Πελατοκεντρικά επιχειρηματικά μοντέλα

Μια άλλη πτυχή του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η στροφή προς ένα πελατοκεντρικό επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται σε μια ψηφιακή αλυσίδα αξίας. Αυτή η ανάπτυξη απαιτεί μακροπρόθεσμες στρατηγικές και καινοτομίες στον οργανισμό και το επιχειρηματικό μοντέλο. Μεγαλόφωνος βιετναμτουρισμός.vn επιτρέπει στις τουριστικές εταιρείες να αλληλεπιδρούν απευθείας με τους τουρίστες στον εικονικό χώρο και να βλέπουν τις κριτικές και τα σχόλιά τους.