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Vietnam: ¡Los ecosistemas turísticos inteligentes están revolucionando la industria!
Vietnam está comprometido con la transformación digital del turismo para 2025 para crear un ecosistema inteligente y mejores experiencias para los clientes.
Vietnam: ¡Los ecosistemas turísticos inteligentes están revolucionando la industria!
El gobierno vietnamita está intensificando sus esfuerzos de transformación digital en el sector turístico para crear un ecosistema turístico inteligente sincrónico y unificado. El objetivo es desarrollar plataformas digitales comunes para la concentración y sincronización de datos que se aplicarán en tres áreas principales: administración gubernamental, actividades empresariales en el ámbito de los servicios turísticos y mejora de la experiencia turística. Alto vietnam.vn En este contexto, se adoptaron la Resolución 82/NQ-CP y la Directiva 08/CT-TTg.
Un aspecto clave de esta iniciativa es el desarrollo de múltiples plataformas digitales. Esto incluye el Sistema de Base de Datos de Turismo de Vietnam, que gestiona información sobre empresas de viajes, establecimientos de alojamiento, guías y atracciones turísticas. Otras herramientas clave incluyen software de informes estadísticos y la aplicación nacional de turismo “Vietnam Travel”, que sirve como plataforma multiservicio para turistas, incluyendo información, reservas y pagos.
Plataformas innovadoras y formación
Además de la aplicación “Vietnam Travel”, se integrará en la plataforma la Viet Card, una tarjeta de viaje inteligente para pagos sin efectivo. La aplicación Gestión y Negocios Turísticos ayuda a las empresas turísticas a mantener contactos con los clientes y permitir pagos en línea. También se está planificando un sistema de venta de billetes electrónicos y un sistema de orientación multimedia para optimizar la venta de billetes y proporcionar información a los turistas.
Otro foco de la estrategia es apoyar la formación de establecimientos y empresas turísticas locales para impulsar la transformación digital. En concreto, se desarrollarán “Directrices para la transformación digital en la industria turística” y se promoverán canales de comunicación digital como sitios web y redes sociales con el fin de visibilizar internacionalmente el turismo vietnamita. El sitio web vietnam.viajes, que en marzo de 2025 ocupó el segundo lugar en el Sudeste Asiático, desempeña un papel fundamental en ello.
Modelos de negocio centrados en el cliente
Otro aspecto de la transformación digital es el cambio hacia un modelo de negocio centrado en el cliente y basado en una cadena de valor digital. Este desarrollo requiere estrategias e innovaciones de largo plazo en la organización y el modelo de negocio. Alto vietnamturismo.vn permite a las empresas turísticas interactuar directamente con los turistas en un espacio virtual y ver sus reseñas y comentarios.
La transformación digital ha acortado la conexión entre los residentes y el mercado turístico, señala Son. No obstante, muchas pequeñas y medianas empresas (PYME) enfrentan desafíos para acceder a tecnología y capital. Tran Xuan Cuong, director de Netin Travel, destaca la importancia de la transformación digital para descubrir nuevos destinos y apoyar a los aldeanos, quienes han sido capacitados en el uso de aplicaciones digitales desde 2022.
Para promover el desarrollo digital, Bui Trung Nghia, vicepresidente de la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam, pide prioridades en el turismo inteligente. El vicepresidente de la Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam, Ha Van Sieu, también destaca la necesidad de una transformación digital acelerada. Vietnam aspira a recibir entre 25 y 28 millones de visitantes internacionales para 2025 y 35 millones para 2030.