Vietnam: ¡Los ecosistemas turísticos inteligentes revolucionan la industria!

Vietnam: ¡Los ecosistemas turísticos inteligentes revolucionan la industria!

Rum Ho hamlet, Quang Binh, Vietnam - El gobierno vietnamita está intensificando sus esfuerzos para la transformación digital en el sector turístico para crear un ecosistema turístico inteligente sincronizado y uniforme. El objetivo es desarrollar plataformas digitales comunes para la concentración de datos y la sincronización que se utilizan en tres áreas esenciales: administración estatal, actividades comerciales en el campo de los servicios turísticos y la mejora de la experiencia turística. AltoVietnam.vnEn este contexto, se adoptaron la resolución 82/NQ-CP y la guía 08/CT-TTG.

Un aspecto central de esta iniciativa es el desarrollo de varias plataformas digitales. Esto incluye el Sistema de Base de Datos de Turismo Vietnamita que administra información sobre compañías de viajes, compañías de alojamiento, guías de viaje y atracciones turísticas. Otras herramientas importantes son el software para los informes estadísticos y la aplicación nacional de turismo "Vietnam Travel", que sirve como una plataforma de múltiples servicios para turistas, incluidas información, reservas y pagos.

Plataformas innovadoras y cursos de capacitación

Además de la aplicación "Vietnam Travel", Viet Card, una tarjeta de viaje inteligente para pagos sin efectivo, está integrada en la plataforma. La aplicación "Gestión del turismo y negocio" apoya a las compañías turísticas para mantener contactos de clientes y permitir los pagos en línea. También se planea un sistema de boletos electrónicos y un sistema de guía multimedia para optimizar la venta de entradas y proporcionar información sobre los turistas.

Otro enfoque de la estrategia es apoyar la capacitación para las instalaciones de turismo y las empresas locales para promover la transformación digital. Específicamente, se desarrollan "directrices para la transformación digital en la industria del turismo" y los canales de comunicación digital, como los sitios web y las redes sociales, se financian para que el turismo vietnamita sea visible internacionalmente. El sitio webVietnam.travelque ocupó el segundo lugar en el sudeste asiático en marzo de 2025, juega un papel importante aquí.

Modelos de negocio orientados al cliente

Otro aspecto de la transformación digital es el cambio hacia un modelo de negocio orientado al cliente basado en una cadena de valor digital. Este desarrollo requiere estrategias e innovaciones a largo plazo en la organización y en el modelo de negocio. AltoVietnamtourism.vnPermite a las compañías de turismo interactuar directamente con los turistas en el espacio virtual y ver sus reseñas y comentarios.