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Vietnam: gli ecosistemi del turismo intelligente stanno rivoluzionando il settore!
Il Vietnam è impegnato nella trasformazione digitale del turismo entro il 2025 per creare un ecosistema intelligente e una migliore esperienza per i clienti.
Vietnam: gli ecosistemi del turismo intelligente stanno rivoluzionando il settore!
Il governo vietnamita sta intensificando i suoi sforzi di trasformazione digitale nel settore del turismo per creare un ecosistema di turismo intelligente sincrono e unificato. L'obiettivo è sviluppare piattaforme digitali comuni per la concentrazione e la sincronizzazione dei dati che verranno applicate in tre aree principali: amministrazione pubblica, attività commerciali nel campo dei servizi turistici e miglioramento dell'esperienza turistica. Forte vietnam.vn In questo contesto sono state adottate la Risoluzione 82/NQ-CP e la Direttiva 08/CT-TTg.
Un aspetto chiave di questa iniziativa è lo sviluppo di molteplici piattaforme digitali. Ciò include il sistema di database del turismo del Vietnam, che gestisce informazioni su compagnie di viaggio, strutture ricettive, guide e attrazioni turistiche. Altri strumenti chiave includono il software di reporting statistico e l’applicazione turistica nazionale “Vietnam Travel”, che funge da piattaforma multiservizi per i turisti, comprese informazioni, prenotazioni e pagamenti.
Piattaforme innovative e formazione
Oltre all’app “Vietnam Travel”, nella piattaforma sarà integrata la Viet Card, una carta di viaggio intelligente per pagamenti senza contanti. L'applicazione Tourism Management and Business aiuta le aziende turistiche a mantenere i contatti con i clienti e ad abilitare i pagamenti online. Sono inoltre previsti un sistema di biglietteria elettronica e un sistema di guida multimediale per ottimizzare la vendita dei biglietti e fornire informazioni ai turisti.
Un altro obiettivo della strategia è sostenere la formazione delle strutture turistiche e delle aziende locali per guidare la trasformazione digitale. Nello specifico, verranno sviluppate “Linee guida per la trasformazione digitale nel settore del turismo” e verranno promossi canali di comunicazione digitale come siti web e social network al fine di rendere il turismo vietnamita visibile a livello internazionale. Il sito web vietnam.travel, che nel marzo 2025 si è classificata al secondo posto nel Sud-Est asiatico, svolge in questo un ruolo essenziale.
Modelli di business incentrati sul cliente
Un altro aspetto della trasformazione digitale è lo spostamento verso un modello di business incentrato sul cliente basato su una catena del valore digitale. Questo sviluppo richiede strategie a lungo termine e innovazioni nell’organizzazione e nel modello di business. Forte vietnamtourism.vn consente alle aziende turistiche di interagire direttamente con i turisti nello spazio virtuale e vedere le loro recensioni e commenti.
La trasformazione digitale ha accorciato il collegamento tra i residenti e il mercato turistico, sottolinea la Son. Tuttavia, molte piccole e medie imprese (PMI) si trovano ad affrontare difficoltà nell’accesso alla tecnologia e al capitale. Tran Xuan Cuong, direttore di Netin Travel, sottolinea l'importanza della trasformazione digitale per scoprire nuove destinazioni e supportare gli abitanti dei villaggi, che dal 2022 sono stati formati all'uso delle applicazioni digitali.
Per promuovere lo sviluppo digitale, Bui Trung Nghia, vicepresidente della Camera di commercio e industria del Vietnam, chiede priorità per il turismo intelligente. Anche il vicepresidente dell’Autorità nazionale del turismo del Vietnam, Ha Van Sieu, sottolinea la necessità di accelerare la trasformazione digitale. Il Vietnam mira a ricevere 25-28 milioni di visitatori internazionali entro il 2025 e 35 milioni entro il 2030.