Suche
Mein Konto
Vietnam: Smarte turismeøkosystemer revolusjonerer industrien!
Vietnam er forpliktet til digital transformasjon innen turisme innen 2025 for å skape et smart økosystem og bedre kundeopplevelser.
Vietnam: Smarte turismeøkosystemer revolusjonerer industrien!
Den vietnamesiske regjeringen intensiverer sin digitale transformasjonsinnsats i reiselivssektoren for å skape et synkront og enhetlig smart turismeøkosystem. Målet er å utvikle felles digitale plattformer for datakonsentrasjon og synkronisering som skal anvendes på tre hovedområder: statlig forvaltning, næringsvirksomhet innen turisttjenester og forbedring av turistopplevelsen. Høyt vietnam.vn I denne sammenheng ble resolusjon 82/NQ-CP og direktiv 08/CT-TTg vedtatt.
Et sentralt aspekt ved dette initiativet er utviklingen av flere digitale plattformer. Dette inkluderer Vietnam Tourism Database System, som administrerer informasjon om reiseselskaper, overnattingssteder, guider og turistattraksjoner. Andre nøkkelverktøy inkluderer programvare for statistisk rapportering og den nasjonale reiselivsapplikasjonen "Vietnam Travel", som fungerer som en multi-service-plattform for turister, inkludert informasjon, bestillinger og betalinger.
Innovative plattformer og opplæring
I tillegg til «Vietnam Travel»-appen, vil Viet Card – et smart reisekort for kontantløse betalinger – integreres i plattformen. Tourism Management and Business-applikasjonen hjelper reiselivsbedrifter med å opprettholde kundekontakter og aktivere online betalinger. Det planlegges også et elektronisk billettsystem og et multimediaveiledningssystem for å optimalisere billettsalget og gi informasjon til turister.
Et annet fokus i strategien er å støtte opplæring for lokale reiselivsbedrifter og bedrifter for å drive digital transformasjon. Konkret vil «Retningslinjer for digital transformasjon i reiselivsnæringen» utvikles og digitale kommunikasjonskanaler som nettsider og sosiale nettverk skal fremmes for å gjøre vietnamesisk turisme internasjonalt synlig. Nettstedet vietnam.travel, som tok andreplassen i Sørøst-Asia i mars 2025, spiller en vesentlig rolle i dette.
Kundesentrerte forretningsmodeller
Et annet aspekt ved digital transformasjon er skiftet mot en kundesentrisk forretningsmodell basert på en digital verdikjede. Denne utviklingen krever langsiktige strategier og innovasjoner i organisasjonen og forretningsmodellen. Høyt vietnamtourism.vn lar reiselivsbedrifter samhandle direkte med turister i det virtuelle rommet og se deres anmeldelser og kommentarer.
Digital transformasjon har forkortet forbindelsen mellom innbyggere og turistmarkedet, påpeker Son. Likevel står mange små og mellomstore bedrifter (SMB) overfor utfordringer med å få tilgang til teknologi og kapital. Tran Xuan Cuong, direktør for Netin Travel, fremhever viktigheten av digital transformasjon for å oppdage nye destinasjoner og støtte landsbyboere, som har blitt opplært i bruk av digitale applikasjoner siden 2022.
For å fremme digital utvikling etterlyser Bui Trung Nghia, visepresident i Vietnam Chamber of Commerce and Industry, smarte turismeprioriteringer. Viseformann Ha Van Sieu i Vietnam National Authority of Tourism fremhever også behovet for akselerert digital transformasjon. Vietnam har som mål å motta 25-28 millioner internasjonale besøkende innen 2025 og 35 millioner innen 2030.