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Vietname: Os ecossistemas turísticos inteligentes estão a revolucionar a indústria!
O Vietname está empenhado na transformação digital do turismo até 2025 para criar um ecossistema inteligente e melhores experiências para os clientes.
Vietname: Os ecossistemas turísticos inteligentes estão a revolucionar a indústria!
O governo vietnamita está a intensificar os seus esforços de transformação digital no sector do turismo para criar um ecossistema de turismo inteligente síncrono e unificado. O objetivo é desenvolver plataformas digitais comuns para concentração e sincronização de dados que serão aplicadas em três áreas principais: administração governamental, atividades empresariais na área de serviços turísticos e melhoria da experiência turística. Alto Vietnã.vn Neste contexto foram adotadas a Resolução 82/NQ-CP e a Diretiva 08/CT-TTg.
Um aspecto fundamental desta iniciativa é o desenvolvimento de múltiplas plataformas digitais. Isso inclui o Sistema de Banco de Dados de Turismo do Vietnã, que gerencia informações sobre agências de viagens, estabelecimentos de hospedagem, guias e atrações turísticas. Outras ferramentas importantes incluem software de relatórios estatísticos e a aplicação nacional de turismo “Vietnam Travel”, que funciona como uma plataforma multisserviços para turistas, incluindo informações, reservas e pagamentos.
Plataformas e treinamento inovadores
Além do aplicativo “Vietnam Travel”, o Viet Card – um cartão de viagem inteligente para pagamentos sem dinheiro – será integrado à plataforma. A aplicação Gestão e Negócios de Turismo ajuda as empresas de turismo a manter contactos com os clientes e a permitir pagamentos online. Estão também a ser planeados um sistema de bilhética electrónica e um sistema de orientação multimédia para optimizar a venda de bilhetes e fornecer informações aos turistas.
Outro foco da estratégia é apoiar a formação de estabelecimentos e empresas turísticas locais para impulsionar a transformação digital. Especificamente, serão desenvolvidas “Diretrizes para a transformação digital na indústria do turismo” e serão promovidos canais de comunicação digital, como sites e redes sociais, a fim de tornar o turismo vietnamita internacionalmente visível. O site vietnã.travel, que ficou em segundo lugar no Sudeste Asiático em março de 2025, desempenha um papel essencial nisso.
Modelos de negócios centrados no cliente
Outro aspecto da transformação digital é a mudança para um modelo de negócio centrado no cliente e baseado numa cadeia de valor digital. Este desenvolvimento requer estratégias e inovações de longo prazo na organização e no modelo de negócios. Alto vietnamtourism.vn permite que as empresas de turismo interajam diretamente com os turistas no espaço virtual e vejam suas avaliações e comentários.
A transformação digital encurtou a ligação entre os residentes e o mercado turístico, salienta Dona Son. No entanto, muitas pequenas e médias empresas (PME) enfrentam desafios no acesso à tecnologia e ao capital. Tran Xuan Cuong, diretor da Netin Travel, destaca a importância da transformação digital para descobrir novos destinos e apoiar os moradores, que foram treinados no uso de aplicações digitais desde 2022.
Para promover o desenvolvimento digital, Bui Trung Nghia, vice-presidente da Câmara de Comércio e Indústria do Vietname, apela a prioridades de turismo inteligente. O vice-presidente da Autoridade Nacional de Turismo do Vietnã, Ha Van Sieu, também destaca a necessidade de uma transformação digital acelerada. O Vietname pretende receber 25-28 milhões de visitantes internacionais até 2025 e 35 milhões até 2030.