توقفت رحلة القطار إلى هامبورغ: قذرة للغاية بالنسبة لقطار الجليد!

توقفت رحلة القطار إلى هامبورغ: قذرة للغاية بالنسبة لقطار الجليد!

في حادثة غير عادية، اضطر قطار ICE المتجه من ميونيخ إلى هامبورغ إلى التوقف فجأة في نورمبرغ في 14 يونيو 2025. وكان سبب هذا التوقف هو أن القطار، وفقًا للطاقم، كان متسخًا جدًا بحيث لا يمكنه مواصلة الرحلة. قرر طاقم القطار أنه يجب ضبط الإشارة، مما أدى إلى اضطرار الركاب إلى النزول في نورمبرغ والانتظار لمدة ساعة للحصول على اتصال بديل. وقع الحادث على ICE 886.

وأكدت شركة دويتشه بان الحادث وأبدت تفهمها لتصرفات موظفي القطار. وأوضحت متحدثة باسم الشركة أنه يتم البحث عن معايير الجودة العالية لقطارات المسافات الطويلة. لكن لم يتم الكشف عن تفاصيل حول نوع التلوث، ولم تذكر السكك الحديدية عدد الركاب المتأثرين. ومع ذلك، أثارت الحادثة ضجة وصنفتها دويتشه بان كحالة معزولة.

حقوق المسافرين

يتمتع المسافرون المتأثرون بفرصة التقدم بطلب للحصول على تعويض. وفقًا للوائح Deutsche Bahn، يمكن للمسافرين الذين لا يسافرون أو يضطرون إلى إلغاء رحلتهم بسبب التأخير أو إلغاء القطار أو فقدان الاتصالات، التقدم بطلب لاسترداد تذكرتهم في مركز DB للسفر. يمكن إرسال الطلبات بالبريد إلى DB Dialog GmbH، أو مركز خدمة حقوق الركاب، أو تسليمها إلى مركز سفريات DB أو نقطة المبيعات. إذا لم تكن المعالجة ممكنة في DB Travel Center، فسيتم إعادة توجيه الطلب إلى مركز خدمة حقوق الركاب. لاحظ الحالات الخاصة التي لا يمكن فيها معالجة الطلب إلا عبر مركز الخدمة.

تُظهر هذه الحادثة التي وقعت في نورمبرغ مرة أخرى أهمية النظافة والراحة في قطارات المسافات الطويلة. تظل شركة Deutsche Bahn ملتزمة بتحسين خدماتها وتجنب مثل هذه المواقف في المستقبل.

لمزيد من المعلومات أو الأسئلة حول السداد، يمكن للمسافرين زيارة موقع Deutsche Bahn الإلكتروني أو الاتصال بالسلطات المختصة مباشرة. مزيد من التفاصيل حول الحادث متاحة ناه للعثور على. بالإضافة إلى ذلك، حقوق الركاب الدقيقة موضحة أدناه bahn.de مرئي.