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Se detuvo el viaje en tren a Hamburgo: ¡demasiado sucio para el ICE!
El ICE 886 de Múnich a Hamburgo se detuvo en Núremberg debido a la contaminación. Los viajeros esperan una conexión alternativa. Compensación posible.
Se detuvo el viaje en tren a Hamburgo: ¡demasiado sucio para el ICE!
En un incidente inusual, un tren ICE de Múnich a Hamburgo tuvo que detenerse abruptamente en Núremberg el 14 de junio de 2025. El motivo de esta parada fue que, según la tripulación, el tren estaba demasiado sucio para continuar el viaje. El personal del tren decidió que había que poner una señal, lo que obligó a los pasajeros a bajarse en Núremberg y esperar una hora hasta encontrar una conexión alternativa. El incidente ocurrió en ICE 886.
Deutsche Bahn confirmó el incidente y se mostró comprensivo con la actuación del personal del tren. Una portavoz explicó que se buscan altos estándares de calidad para los trenes de larga distancia. Sin embargo, no se revelaron detalles sobre el tipo de contaminación y el ferrocarril no mencionó el número de pasajeros afectados. Sin embargo, el incidente causó revuelo y Deutsche Bahn lo clasifica como un caso aislado.
Derechos de los viajeros
Los viajeros afectados tienen la oportunidad de solicitar una compensación. Según la normativa de Deutsche Bahn, los pasajeros que no viajen o tengan que cancelar su viaje debido a retrasos, cancelaciones de trenes o pérdidas de conexiones pueden solicitar el reembolso de su billete en el DB Travel Center. Las solicitudes pueden enviarse por correo postal a DB Dialog GmbH, Passenger Rights Service Center, o entregarse en un DB Travel Center o en un punto de venta. Si el procesamiento no es posible en el DB Travel Center, la solicitud se enviará al Centro de servicios de derechos de los pasajeros. Tenga en cuenta los casos especiales en los que una solicitud sólo puede procesarse a través del centro de servicio.
Este incidente de Nuremberg demuestra una vez más la importancia de la limpieza y la comodidad en los trenes de larga distancia. Deutsche Bahn sigue comprometido a mejorar su servicio y evitar situaciones similares en el futuro.
Para obtener más información o preguntas sobre el reembolso, los viajeros pueden visitar el sitio web de Deutsche Bahn o ponerse en contacto directamente con las autoridades pertinentes. Más detalles sobre el incidente están disponibles. No para encontrar. Además, los derechos exactos de los pasajeros se encuentran a continuación. bahn.de visible.