Suche
Mein Konto
Junamatka Hampuriin pysähtyi: liian likainen ICE:lle!
ICE 886 Münchenistä Hampuriin pysähtyi Nürnbergissä saastumisen vuoksi. Matkailijat odottavat vaihtoehtoista yhteyttä. Korvaus mahdollinen.
Junamatka Hampuriin pysähtyi: liian likainen ICE:lle!
Epätavallisessa tapauksessa Münchenistä Hampuriin kulkeva ICE-juna joutui äkillisesti pysähtymään Nürnbergissä 14.6.2025. Syynä pysähtymiseen oli se, että juna oli miehistön mukaan liian likainen jatkaakseen matkaa. Junan henkilökunta päätti, että opastin oli asetettava, minkä seurauksena matkustajien piti jäädä pois Nürnbergissä ja odottaa tunti vaihtoehtoista yhteyttä. Tapaus sattui ICE 886:lla.
Deutsche Bahn vahvisti tapauksen ja osoitti ymmärrystä junan henkilökunnan toimista. Tiedottaja selitti, että pitkän matkan junille haetaan korkeita laatustandardeja. Tietoja pilaantumisen tyypistä ei kuitenkaan julkistettu, eikä rautatie ilmoittanut saastuneiden matkustajien määrää. Tapaus aiheutti kuitenkin kohua, ja Deutsche Bahn luokittelee sen yksittäistapaukseksi.
Matkustajien oikeudet
Asianomaisilla matkustajilla on mahdollisuus hakea korvausta. Deutsche Bahnin sääntöjen mukaan matkustajat, jotka eivät matkusta tai joutuvat perumaan matkansa myöhästymisen, junaperuutusten tai menettäneiden yhteyksien vuoksi, voivat hakea lippunsa hyvitystä DB Travel Centeristä. Hakemukset voidaan lähettää postitse DB Dialog GmbH:lle, Passenger Rights Service Centerille, tai jättää DB Travel Centeriin tai myyntipisteeseen. Jos käsittely ei ole mahdollista DB Travel Centerissä, hakemus välitetään Matkustajaoikeuspalvelukeskukseen. Huomaa erikoistapaukset, joissa hakemus voidaan käsitellä vain palvelukeskuksen kautta.
Tämä Nürnbergin tapaus osoittaa jälleen kerran puhtauden ja mukavuuden tärkeyden pitkän matkan junissa. Deutsche Bahn on edelleen sitoutunut parantamaan palveluaan ja välttämään tällaisia tilanteita tulevaisuudessa.
Jos haluat lisätietoja tai kysymyksiä korvauksista, matkustajat voivat vierailla Deutsche Bahnin verkkosivustolla tai ottaa suoraan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Tarkempia tietoja tapahtumasta on saatavilla Ei löytää. Lisäksi tarkat matkustajien oikeudet ovat alla bahn.de näkyvissä.