Suche
Mein Konto
Zaustavljeno putovanje vlakom za Hamburg: previše prljavo za ICE!
ICE 886 iz Münchena za Hamburg stao je u Nürnbergu zbog onečišćenja. Putnici čekaju alternativnu vezu. Moguća kompenzacija.
Zaustavljeno putovanje vlakom za Hamburg: previše prljavo za ICE!
U nesvakidašnjem incidentu, ICE vlak iz Münchena za Hamburg morao je naglo stati u Nürnbergu 14. lipnja 2025. Razlog ovog zaustavljanja bio je taj što je, prema riječima posade, vlak bio previše prljav da bi nastavio putovanje. Osoblje vlaka odlučilo je da se mora postaviti signal, zbog čega su putnici morali sići u Nürnbergu i čekati sat vremena na alternativnu vezu. Incident se dogodio na ICE 886.
Deutsche Bahn je potvrdio incident i pokazao razumijevanje za postupke osoblja vlaka. Glasnogovornica je objasnila da se za vlakove na duge udaljenosti traže visoki standardi kvalitete. Međutim, detalji o vrsti onečišćenja nisu objavljeni, a željeznica nije navela broj pogođenih putnika. Unatoč tome, incident je izazvao burne reakcije i Deutsche Bahn ga je klasificirao kao izolirani slučaj.
Prava putnika
Pogođeni putnici imaju priliku podnijeti zahtjev za odštetu. Prema propisima Deutsche Bahna, putnici koji ne putuju ili moraju otkazati svoje putovanje zbog kašnjenja, otkazivanja vlakova ili izgubljenih veza mogu zatražiti povrat novca za svoju kartu u DB Travel Center. Prijave se mogu poslati poštom u DB Dialog GmbH, Centar za usluge prava putnika ili predati u DB Travel Center ili prodajno mjesto. Ukoliko obrada nije moguća u DB Travel Centru, zahtjev će se proslijediti Servisnom centru za prava putnika. Imajte na umu posebne slučajeve u kojima se zahtjev može obraditi samo putem servisnog centra.
Ovaj incident u Nürnbergu još jednom pokazuje važnost čistoće i udobnosti u međugradskim vlakovima. Deutsche Bahn ostaje predan poboljšanju svoje usluge i izbjegavanju ovakvih situacija u budućnosti.
Za dodatne informacije ili pitanja o naknadi troškova, putnici mogu posjetiti web stranicu Deutsche Bahna ili se izravno obratiti nadležnim tijelima. Dostupni su dodatni detalji o incidentu jok pronaći. Osim toga, u nastavku su navedena točna prava putnika bahn.de vidljivo.