Suche
Mein Konto
A hamburgi vonatút leállt: túl piszkos az ICE számára!
A Münchenből Hamburgba tartó ICE 886 Nürnbergben állt le szennyezés miatt. Az utazók alternatív csatlakozásra várnak. Kompenzáció lehetséges.
A hamburgi vonatút leállt: túl piszkos az ICE számára!
Egy szokatlan incidens során egy Münchenből Hamburgba tartó ICE vonatnak hirtelen meg kellett állnia Nürnbergben 2025. június 14-én. A megállás oka az volt, hogy a személyzet szerint a vonat túl piszkos volt ahhoz, hogy folytassa az utat. A vonat személyzete úgy döntött, hogy jelzést kell helyezni, aminek következtében az utasoknak Nürnbergben kellett leszállniuk, és egy órát várniuk kellett az alternatív csatlakozásra. Az eset az ICE 886-on történt.
A Deutsche Bahn megerősítette az incidenst, és megértést tanúsított a vonat személyzete iránt. A szóvivő kifejtette, hogy a távolsági vonatoknál magas minőségi előírásokra törekednek. A szennyezés típusáról azonban részleteket nem közöltek, és a vasút sem nevezte meg az érintettek számát. Ennek ellenére az eset nagy feltűnést keltett, és a Deutsche Bahn elszigetelt esetnek minősíti.
Az utazók jogai
Az érintett utazóknak lehetőségük van kártérítési kérelmet benyújtani. A Deutsche Bahn előírásai szerint azok az utasok, akik nem utaznak, vagy késés, vonatkimaradás vagy kapcsolatkimaradás miatt le kell mondaniuk az utazást, a DB Travel Centerben igényelhetik jegyük visszatérítését. A kérelmeket postai úton a DB Dialog GmbH, Passenger Rights Service Center címére, vagy a DB Travel Centerben vagy értékesítési ponton lehet leadni. Ha a DB Travel Centerben nem lehetséges a feldolgozás, a kérelmet továbbítják az Utasjogi Szolgáltató Központhoz. Vegye figyelembe a különleges eseteket, amikor egy kérelmet csak a szervizközponton keresztül lehet feldolgozni.
Ez a nürnbergi incidens ismét megmutatja a tisztaság és a kényelem fontosságát a távolsági vonatokon. A Deutsche Bahn továbbra is elkötelezett amellett, hogy javítsa szolgáltatásait, és a jövőben elkerülje az ilyen helyzeteket.
A visszatérítéssel kapcsolatos további információkért vagy kérdésekért az utazók felkereshetik a Deutsche Bahn webhelyét, vagy közvetlenül az illetékes hatóságokhoz fordulhatnak. Az incidensről további részletek állnak rendelkezésre Nah megtalálni. Ezen kívül a pontos utasjogok az alábbiakban találhatók bahn.de látható.