Kelionė traukiniu į Hamburgą sustojo: per purvina ledui!

Kelionė traukiniu į Hamburgą sustojo: per purvina ledui!

Neįprasto incidento metu ICE traukinys iš Miuncheno į Hamburgą turėjo staiga sustoti Niurnberge 2025 m. birželio 14 d. Šio sustojimo priežastis buvo ta, kad, anot įgulos, traukinys buvo per nešvarus, kad galėtų tęsti kelionę. Traukinio darbuotojai nusprendė, kad reikia nustatyti signalą, todėl keleiviai turėjo išlipti Niurnberge ir valandą laukti alternatyvaus susisiekimo. Incidentas įvyko ICE 886.

„Deutsche Bahn“ patvirtino incidentą ir suprato traukinio personalo veiksmus. Atstovė paaiškino, kad tolimojo susisiekimo traukiniams siekiama aukštų kokybės standartų. Tačiau detalės apie taršos tipą nebuvo atskleistos, o geležinkelis neįvardijo nukentėjusių keleivių skaičiaus. Nepaisant to, incidentas sukėlė ažiotažą ir „Deutsche Bahn“ jį klasifikuoja kaip pavienį atvejį.

Keliautojų teisės

Nukentėję keliautojai turi galimybę kreiptis dėl kompensacijos. Pagal „Deutsche Bahn“ nuostatas keleiviai, kurie nekeliauja arba turi atšaukti kelionę dėl vėlavimo, atšauktų traukinių ar dingusių jungčių, gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo už bilietą DB kelionių centre. Prašymai gali būti siunčiami paštu DB Dialog GmbH, keleivių teisių aptarnavimo centrui, arba įteikti DB kelionių centre arba pardavimo vietoje. Jei DB Kelionių centre tvarkyti nepavyks, prašymas bus persiųstas į Keleivių teisių aptarnavimo centrą. Atkreipkite dėmesį į ypatingus atvejus, kai paraišką galima apdoroti tik per aptarnavimo centrą.

Šis incidentas Niurnberge dar kartą parodo švaros ir komforto svarbą tolimojo susisiekimo traukiniuose. „Deutsche Bahn“ išlieka įsipareigojusi gerinti savo paslaugas ir vengti tokių situacijų ateityje.

Norėdami gauti daugiau informacijos ar klausimų apie kompensavimą, keliautojai gali apsilankyti Deutsche Bahn svetainėje arba tiesiogiai susisiekti su atitinkamomis institucijomis. Išsamesnė informacija apie įvykį pateikiama Nah rasti. Be to, tikslios keleivių teisės pateikiamos žemiau bahn.de matomas.