Suche
Mein Konto
Treinreis naar Hamburg gestopt: te vies voor de ICE!
ICE 886 van München naar Hamburg stopte in Neurenberg vanwege vervuiling. Reizigers wachten op een alternatieve verbinding. Vergoeding mogelijk.
Treinreis naar Hamburg gestopt: te vies voor de ICE!
Bij een ongebruikelijk incident moest op 14 juni 2025 een ICE-trein van München naar Hamburg abrupt stoppen in Neurenberg. De reden voor deze stop was dat de trein volgens de bemanning te vuil was om de reis voort te zetten. Het treinpersoneel besloot dat er een sein moest worden gezet, waardoor reizigers in Neurenberg moesten uitstappen en een uur moesten wachten op een alternatieve aansluiting. Het incident vond plaats op ICE 886.
Deutsche Bahn bevestigde het incident en toonde begrip voor het handelen van het treinpersoneel. Een woordvoerster legde uit dat er hoge kwaliteitsnormen worden nagestreefd voor langeafstandstreinen. Details over het soort vervuiling werden echter niet bekendgemaakt en de spoorlijn maakte geen melding van het aantal getroffen passagiers. Niettemin veroorzaakte het incident opschudding en wordt het door Deutsche Bahn als een op zichzelf staand geval geclassificeerd.
Rechten van reizigers
Getroffen reizigers hebben de mogelijkheid om compensatie aan te vragen. Volgens de regelgeving van Deutsche Bahn kunnen passagiers die niet reizen of hun reis moeten annuleren vanwege vertragingen, treinannuleringen of verloren aansluitingen, bij het DB Travel Center een terugbetaling van hun ticket aanvragen. Aanvragen kunnen per post worden verzonden naar DB Dialog GmbH, Passenger Rights Service Center, of worden ingeleverd bij een DB Travel Center of verkooppunt. Indien verwerking in het DB Travel Center niet mogelijk is, wordt de aanvraag doorgestuurd naar het Passenger Rights Service Center. Let op bijzondere gevallen waarin een aanvraag alleen via het servicecentrum in behandeling kan worden genomen.
Dit incident in Neurenberg toont eens te meer aan hoe belangrijk hygiëne en comfort in langeafstandstreinen zijn. Deutsche Bahn blijft zich inzetten om haar dienstverlening te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
Voor meer informatie of vragen over terugbetaling kunnen reizigers de website van Deutsche Bahn bezoeken of rechtstreeks contact opnemen met de relevante autoriteiten. Er zijn meer details over het incident beschikbaar Nee vinden. Bovendien vindt u hieronder de exacte passagiersrechten bahn.de zichtbaar.