Suche
Mein Konto
Przerwano podróż pociągiem do Hamburga: zbyt brudno dla ICE!
ICE 886 z Monachium do Hamburga zatrzymał się w Norymberdze z powodu zanieczyszczenia. Podróżni czekają na alternatywne połączenie. Możliwość rekompensaty.
Przerwano podróż pociągiem do Hamburga: zbyt brudno dla ICE!
W wyniku nietypowego zdarzenia 14 czerwca 2025 r. w Norymberdze doszło do nagłego zatrzymania pociągu ICE relacji Monachium – Hamburg. Powodem tego zatrzymania było zdaniem załogi zbyt brudny pociąg, aby kontynuować podróż. Obsługa pociągu zdecydowała o konieczności ustawienia sygnalizacji, co spowodowało, że pasażerowie musieli wysiąść w Norymberdze i czekać godzinę na alternatywne połączenie. Do zdarzenia doszło na ICE 886.
Deutsche Bahn potwierdziła incydent i okazała zrozumienie dla działań personelu pociągu. Rzeczniczka wyjaśniła, że w przypadku pociągów dalekobieżnych dąży się do wysokich standardów jakości. Nie ujawniono jednak szczegółów dotyczących rodzaju zanieczyszczenia, a kolej nie podała liczby pasażerów, których to dotyczyło. Niemniej jednak incydent wywołał zamieszanie i został sklasyfikowany przez Deutsche Bahn jako odosobniony przypadek.
Prawa podróżnych
Podróżni, których to dotyczy, mają możliwość ubiegania się o odszkodowanie. Zgodnie z przepisami Deutsche Bahn pasażerowie, którzy nie podróżują lub muszą odwołać podróż z powodu opóźnień, odwołania pociągów lub utraty połączeń, mogą ubiegać się o zwrot kosztów biletu w Centrum Podróży DB. Wnioski można przesłać pocztą do DB Dialog GmbH, Centrum Obsługi Praw Pasażerów lub złożyć w Centrum Podróży DB lub w punkcie sprzedaży. Jeżeli przetwarzanie w Centrum Podróży DB nie będzie możliwe, wniosek zostanie przekazany do Centrum Obsługi Praw Pasażera. Należy zwrócić uwagę na szczególne przypadki, w których wniosek może zostać rozpatrzony wyłącznie za pośrednictwem centrum serwisowego.
To wydarzenie w Norymberdze po raz kolejny pokazuje, jak ważna jest czystość i komfort w pociągach dalekobieżnych. Deutsche Bahn nadal dąży do poprawy swoich usług i zapobiegania takim sytuacjom w przyszłości.
Aby uzyskać dalsze informacje lub zadać pytania dotyczące zwrotu kosztów, podróżni mogą odwiedzić stronę internetową Deutsche Bahn lub skontaktować się bezpośrednio z odpowiednimi władzami. Dostępne są dalsze szczegóły zdarzenia Nie znaleźć. Ponadto dokładne prawa pasażerów znajdują się poniżej bahn.de widoczny.