Cesta vlakom do Hamburgu sa zastavila: príliš špinavá na ICE!

Cesta vlakom do Hamburgu sa zastavila: príliš špinavá na ICE!

Pri nezvyčajnom incidente musel vlak ICE z Mníchova do Hamburgu náhle zastaviť v Norimbergu 14. júna 2025. Dôvodom tohto zastavenia bolo, že podľa posádky bol vlak príliš špinavý na to, aby mohol pokračovať v ceste. Vlakový personál rozhodol, že treba dať návesť, čo malo za následok, že cestujúci museli vystúpiť v Norimbergu a hodinu čakať na náhradný spoj. K incidentu došlo na ICE 886.

Deutsche Bahn incident potvrdili a prejavili pochopenie pre postup vlakového personálu. Hovorkyňa vysvetlila, že pre diaľkové vlaky sa hľadajú vysoké štandardy kvality. Podrobnosti o type znečistenia však nezverejnili a železnica neuviedla ani počet postihnutých cestujúcich. Napriek tomu incident vyvolal rozruch a Deutsche Bahn ho klasifikujú ako ojedinelý prípad.

Práva cestujúcich

Dotknutí cestujúci majú možnosť požiadať o odškodnenie. Podľa predpisov Deutsche Bahn cestujúci, ktorí necestujú alebo musia zrušiť cestu z dôvodu meškania, zrušenia vlaku alebo straty spoja, môžu požiadať o vrátenie cestovného lístka v DB Travel Center. Prihlášky je možné zaslať poštou do DB Dialog GmbH, Centra služieb pre práva cestujúcich, alebo ich odovzdať v DB Travel Center alebo predajnom mieste. Ak spracovanie nie je možné v DB Travel Center, žiadosť bude postúpená Centru služieb pre práva cestujúcich. Všimnite si špeciálne prípady, v ktorých je možné žiadosť spracovať iba prostredníctvom servisného strediska.

Tento incident v Norimbergu opäť ukazuje dôležitosť čistoty a pohodlia v diaľkových vlakoch. Deutsche Bahn je naďalej odhodlaná zlepšovať svoje služby a vyhýbať sa takýmto situáciám v budúcnosti.

Pre ďalšie informácie alebo otázky týkajúce sa preplatenia môžu cestujúci navštíviť webovú stránku Deutsche Bahn alebo priamo kontaktovať príslušné úrady. Ďalšie podrobnosti o incidente sú k dispozícii Nie nájsť. Presné práva cestujúcich sú uvedené nižšie bahn.de viditeľné.