Εφιάλτης διακοπών: Βιεννέζικη οικογένεια πετιέται έξω από το ξενοδοχείο μετά από μια εβδομάδα!

Εφιάλτης διακοπών: Βιεννέζικη οικογένεια πετιέται έξω από το ξενοδοχείο μετά από μια εβδομάδα!

Μια οικογένεια από τη Βιέννη βίωσε πρόσφατα ένα απογοητευτικό περιστατικό κατά τη διάρκεια των διακοπών της στην Τουρκία. Στις 12 Ιουνίου ταξίδεψαν στο ξενοδοχείο στο Side, στη νότια ακτή της Μεσογείου, για να απολαύσουν μια διαμονή δύο εβδομάδων. Ωστόσο, μετά από μόλις επτά ημέρες τους ζητήθηκε να εγκαταλείψουν το ξενοδοχείο αμέσως, παρόλο που η κράτηση ήταν για άλλες επτά ημέρες. Ο λόγος για αυτή την ξαφνική ενέργεια ήταν μια διαμάχη μεταξύ του ξενοδόχου και του ιδιοκτήτη.

Πως Εστία αναφέρθηκε, όλοι οι επισκέπτες έπρεπε να κάνουν γρήγορα check-in και να μετακομίσουν σε άλλο ξενοδοχείο χωρίς να τους δοθεί κανένας λόγος για την επιλογή. Επιπλέον, δεν δόθηκαν προσφορές για πτήσεις επιστροφής, γεγονός που επιδείνωσε περαιτέρω την κατάσταση για τους πληγέντες παραθεριστές.

Δικαιώματα παραθεριστών και χρήσιμες συμβουλές

Η πληγείσα οικογένεια αποφάσισε να περάσει τον υπόλοιπο χρόνο στην Τουρκική Ριβιέρα αντί να εμπλακεί σε μακροχρόνιες συζητήσεις με τη διεύθυνση του ξενοδοχείου. Για να βοηθήσετε άλλους ταξιδιώτες σε παρόμοιες καταστάσεις, παρέχονται ορισμένες σημαντικές συμβουλές. Οι παραθεριστές θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης κράτησης. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητες διανυκτερεύσεις και επιπλέον έξοδα μετακίνησης.

Συνιστάται να ζητήσετε γραπτή αιτιολόγηση για την έξωση από το ξενοδοχείο και να επικοινωνήσετε με τις οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών για την επιβολή των δικαιωμάτων σας. Εάν δεν μπορούν να βρεθούν λύσεις, η νομική δράση είναι επίσης μια επιλογή. Οι παραθεριστές θα πρέπει επίσης να τεκμηριώνουν όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως τα πρωτόκολλα επιβεβαίωσης κράτησης και επικοινωνίας, και να επικοινωνούν με την αντίστοιχη πλατφόρμα κατά την κράτηση μέσω τρίτων παρόχων.

Νομικές πτυχές ξενοδοχειακών ελαττωμάτων

Υπάρχουν διαφορετικές νομικές επιλογές για τέτοια προβλήματα, οι οποίες ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο κράτησης. Για οργανωμένες διακοπές ισχύει η ταξιδιωτική νομοθεσία ανεξάρτητα από την τοποθεσία του ξενοδοχείου, ενώ για μεμονωμένες κρατήσεις ισχύει η τοπική νομοθεσία. Σύμφωνα με Δικηγόρος διαδικτυακά το συμβόλαιο διαμονής αντιπροσωπεύει μια ουσιαστική βάση σύμφωνα με την οποία το ξενοδοχείο κάνει το δωμάτιο διαθέσιμο στον επισκέπτη ενώ ο επισκέπτης πληρώνει ενοίκιο για αυτό. Σε περίπτωση ελαττωμάτων, υπεύθυνος επικοινωνίας είναι ο ξενοδόχος.

Ένα ελάττωμα ταξιδιού παρουσιάζεται όταν δεν πληρούνται τα εγγυημένα χαρακτηριστικά και τα οφέλη μειώνονται. Οι αξιώσεις για ελαττώματα μπορεί να περιλαμβάνουν μειώσεις, αποζημίωση ή τερματισμό μετά την κοινοποίηση ελαττωμάτων. Σε περίπτωση σημαντικών ελαττωμάτων που καθιστούν αδύνατη τη χρήση του ξενοδοχείου, είναι δυνατός ο έκτακτος τερματισμός. Οι παραθεριστές που κάνουν μεμονωμένες κρατήσεις θα πρέπει να σημειώσουν ότι η τοπική νομοθεσία ισχύει επίσης για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών μεσιτείας.