Cauchemar de vacances : une famille viennoise est expulsée de l'hôtel au bout d'une semaine !

Cauchemar de vacances : une famille viennoise est expulsée de l'hôtel au bout d'une semaine !

Une famille de Vienne a récemment vécu un incident qui donne à réfléchir pendant ses vacances en Turquie. Le 12 juin, ils se sont rendus à l'hôtel de Sidé, sur la côte sud de la Méditerranée, pour profiter d'un séjour de deux semaines. Cependant, après seulement sept jours, il leur a été demandé de quitter immédiatement l'hôtel, même si la réservation était pour sept jours supplémentaires. La raison de cette action soudaine était un différend entre l'exploitant de l'hôtel et le propriétaire.

Comment Se concentrer Selon des rapports, tous les clients ont dû s'enregistrer rapidement et déménager dans un autre hôtel sans avoir leur mot à dire dans le choix. En outre, aucune offre de vol retour n'a été proposée, ce qui a encore aggravé la situation des vacanciers concernés.

Droits des vacanciers et conseils utiles

La famille concernée a décidé de passer le reste de son temps sur la Riviera turque au lieu de s'impliquer dans de longues discussions avec la direction de l'hôtel. Pour aider d'autres voyageurs dans des situations similaires, quelques conseils importants sont fournis. Les vacanciers doivent d’abord vérifier les termes et conditions de leur contrat de réservation. Il est également possible de demander le remboursement des nuitées non utilisées et des frais supplémentaires de déménagement.

Il est conseillé de demander une justification écrite de l'expulsion de l'hôtel et de contacter les organismes de protection des consommateurs pour faire valoir vos droits. Si des solutions ne peuvent être trouvées, une action en justice est également une option. Les vacanciers doivent également documenter tous les documents pertinents, tels que la confirmation de réservation et les protocoles de communication, et contacter la plateforme concernée lors de la réservation via des prestataires tiers.

Aspects juridiques des défauts hôteliers

Il existe différentes options juridiques pour résoudre de tels problèmes, qui varient en fonction du type de réservation. Pour les vacances à forfait, la loi sur les voyages s'applique quel que soit l'emplacement de l'hôtel, tandis que pour les réservations individuelles, la loi locale s'applique. Selon Avocat en ligne le contrat d'hébergement représente une base essentielle selon laquelle l'hôtel met la chambre à disposition du client tandis que le client paie le loyer. En cas de défauts, l'hôtelier est l'interlocuteur.

Un défaut de voyage survient lorsque les caractéristiques garanties ne sont pas respectées et que les prestations sont altérées. Les réclamations pour défauts peuvent inclure des réductions, des compensations ou une résiliation après notification des défauts. En cas de défauts importants rendant impossible l’utilisation de l’hôtel, une résiliation extraordinaire est possible. Les vacanciers effectuant des réservations individuelles doivent noter que la législation locale s'applique également aux réservations effectuées via des plateformes de courtage.