Feriemareritt: Wienerfamilien blir kastet ut av hotellet etter en uke!

Feriemareritt: Wienerfamilien blir kastet ut av hotellet etter en uke!

En familie fra Wien opplevde nylig en nøktern hendelse under ferien i Tyrkia. 12. juni reiste de til hotellet i Side, på den sørlige middelhavskysten, for å nyte et to ukers opphold. Men etter bare syv dager ble de bedt om å forlate hotellet umiddelbart, selv om bestillingen var for ytterligere syv dager. Årsaken til denne plutselige handlingen var en tvist mellom hotelloperatøren og eieren.

Hvordan Fokus rapporterte, måtte alle gjester raskt sjekke inn og flytte til et annet hotell uten å få noe å si i utvalget. I tillegg ble det ikke gitt tilbud om flyreise tur/retur, noe som forverret situasjonen ytterligere for de berørte feriegjestene.

Feriegjestenes rettigheter og nyttige tips

Den berørte familien bestemte seg for å tilbringe den resterende tiden på den tyrkiske rivieraen i stedet for å involvere seg i lange diskusjoner med hotellledelsen. For å hjelpe andre reisende i lignende situasjoner, er noen viktige tips gitt. Feriegjester bør først sjekke vilkårene og betingelsene i bestillingskontrakten. Det er også mulig å be om refusjon for ubrukte netter og ekstra flyttekostnader.

Det anbefales å be om en skriftlig begrunnelse for utkastelsen fra hotellet og å kontakte forbrukervernorganisasjoner for å håndheve rettighetene dine. Dersom løsninger ikke kan nås, er også rettslige skritt et alternativ. Ferierende bør også dokumentere alle relevante dokumenter, som bestillingsbekreftelsen og kommunikasjonsprotokoller, og kontakte den respektive plattformen når de bestiller gjennom tredjepartsleverandører.

Juridiske aspekter ved hotellfeil

Det finnes ulike juridiske alternativer for slike problemer, som varierer avhengig av bestillingstype. For en pakkereise gjelder reiselov uavhengig av beliggenheten til hotellet, mens for individuelle bestillinger gjelder lokal lov. Ifølge Advokat på nett overnattingskontrakten representerer et vesentlig grunnlag for at hotellet stiller rommet til disposisjon for gjesten mens gjesten betaler leie for det. Ved mangler er hotelleieren kontaktperson.

En reisefeil oppstår når garanterte egenskaper ikke oppfylles og fordelene er svekket. Krav på mangler kan omfatte avkorting, erstatning eller heving etter melding om mangler. Ved vesentlige mangler som umuliggjør bruk av hotellet, er ekstraordinær oppsigelse mulig. Feriegjester som foretar individuelle bestillinger bør merke seg at lokal lov også gjelder for bestillinger gjort via meglerplattformer.