Wakacyjny koszmar: po tygodniu wiedeńska rodzina zostaje wyrzucona z hotelu!

Wakacyjny koszmar: po tygodniu wiedeńska rodzina zostaje wyrzucona z hotelu!

Rodzina z Wiednia doświadczyła niedawno otrzeźwiającego zdarzenia podczas wakacji w Turcji. 12 czerwca udali się do hotelu w Side, na południowym wybrzeżu Morza Śródziemnego, na dwutygodniowy pobyt. Jednak już po siedmiu dniach poproszono ich o natychmiastowe opuszczenie hotelu, mimo że rezerwacja obejmowała kolejne siedem dni. Powodem tej nagłej akcji był spór pomiędzy operatorem hotelu a właścicielem.

Jak Centrum zgłoszono, że wszyscy goście musieli szybko się zameldować i przenieść do innego hotelu, nie dając im żadnego wpływu na wybór. Ponadto nie przedstawiono żadnych ofert lotu powrotnego, co dodatkowo pogorszyło sytuację dotkniętych urlopowiczów.

Prawa urlopowicza i przydatne wskazówki

Poszkodowana rodzina zamiast wdawać się w długie rozmowy z kierownictwem hotelu, zdecydowała się spędzić pozostały czas na Riwierze Tureckiej. Aby pomóc innym podróżującym w podobnych sytuacjach, podajemy kilka ważnych wskazówek. Wczasowicze powinni najpierw sprawdzić warunki swojej umowy rezerwacyjnej. Istnieje także możliwość żądania zwrotu kosztów niewykorzystanych noclegów oraz dodatkowych kosztów przeprowadzki.

Wskazane jest zażądanie pisemnego uzasadnienia eksmisji z hotelu i skontaktowanie się z organizacjami zajmującymi się ochroną konsumentów w celu wyegzekwowania swoich praw. Jeżeli nie uda się znaleźć rozwiązania, możliwe jest również podjęcie kroków prawnych. Urlopowicze powinni również udokumentować wszystkie istotne dokumenty, takie jak potwierdzenie rezerwacji i protokoły komunikacyjne, a także skontaktować się z odpowiednią platformą podczas rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.

Prawne aspekty wad hotelowych

Istnieją różne możliwości prawne rozwiązania takich problemów, które różnią się w zależności od rodzaju rezerwacji. W przypadku wakacji zorganizowanych, niezależnie od lokalizacji hotelu, obowiązują przepisy dotyczące podróży, natomiast w przypadku rezerwacji indywidualnych obowiązują przepisy lokalne. Według Prawnik w Internecie umowa o zakwaterowanie stanowi istotną podstawę, zgodnie z którą hotel udostępnia pokój gościowi, w czasie gdy gość płaci za niego czynsz. W przypadku usterek osobą kontaktową jest hotelarz.

Wada podróżna ma miejsce, gdy gwarantowane właściwości nie są spełnione, a korzyści są ograniczone. Roszczenia z tytułu wad mogą obejmować zmniejszenie, odszkodowanie lub rozwiązanie umowy po zgłoszeniu wad. W przypadku istotnych usterek uniemożliwiających korzystanie z hotelu możliwe jest nadzwyczajne rozwiązanie umowy. Wczasowicze dokonujący rezerwacji indywidualnych powinni pamiętać, że lokalne prawo ma zastosowanie również do rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem platform brokerskich.