Pesadelo de férias: família vienense é expulsa do hotel depois de uma semana!

Pesadelo de férias: família vienense é expulsa do hotel depois de uma semana!

Uma família de Viena passou recentemente por um incidente preocupante durante as férias na Turquia. No dia 12 de junho, viajaram para o hotel em Side, na costa sul do Mediterrâneo, para desfrutar de uma estadia de duas semanas. No entanto, após apenas sete dias, foram solicitados a desocupar o hotel imediatamente, embora a reserva fosse para mais sete dias. O motivo desta ação repentina foi uma disputa entre a operadora do hotel e o proprietário.

Como Foco relatado, todos os hóspedes tiveram que fazer check-in rapidamente e se mudar para outro hotel sem ter qualquer palavra a dizer na seleção. Além disso, não foram fornecidas ofertas de voos de regresso, o que agravou ainda mais a situação dos turistas afetados.

Direitos dos turistas e dicas úteis

A família afetada decidiu passar o tempo restante na Riviera Turca, em vez de se envolver em longas discussões com a administração do hotel. Para ajudar outros viajantes em situações semelhantes, são fornecidas algumas dicas importantes. Os turistas devem primeiro verificar os termos e condições do seu contrato de reserva. Também é possível solicitar reembolso de diárias não utilizadas e custos adicionais de mudança.

É aconselhável solicitar uma justificativa por escrito para o despejo do hotel e entrar em contato com organizações de defesa do consumidor para fazer valer os seus direitos. Se não for possível encontrar soluções, a acção judicial também é uma opção. Os veranistas também devem documentar todos os documentos relevantes, como a confirmação da reserva e os protocolos de comunicação, e entrar em contato com a respectiva plataforma no momento da reserva através de fornecedores terceiros.

Aspectos legais dos defeitos do hotel

Existem diferentes opções legais para tais problemas, que variam dependendo do tipo de reserva. Para pacotes de férias, a lei de viagens se aplica independentemente da localização do hotel, enquanto para reservas individuais, a lei local se aplica. De acordo com Advogado on-line o contrato de alojamento representa uma base essencial segundo a qual o hotel disponibiliza o quarto ao hóspede enquanto este paga o aluguer. Em caso de defeitos, o hoteleiro é a pessoa de contacto.

Um defeito de viagem ocorre quando as características garantidas não são atendidas e os benefícios são prejudicados. As reclamações por defeitos podem incluir reduções, compensações ou rescisão após notificação de defeitos. Em caso de defeitos significativos que impossibilitem a utilização do hotel, é possível a rescisão extraordinária. Os turistas que fazem reservas individuais devem observar que a legislação local também se aplica às reservas feitas através de plataformas de corretagem.