Semestermardröm: Wienerfamiljen kastas ut från hotellet efter en vecka!

Semestermardröm: Wienerfamiljen kastas ut från hotellet efter en vecka!

En familj från Wien upplevde nyligen en nykter incident under sin semester i Turkiet. Den 12 juni reste de till hotellet i Side, på södra Medelhavskusten, för att njuta av en tvåveckorsvistelse. Men efter bara sju dagar ombads de att lämna hotellet omedelbart, trots att bokningen var på ytterligare sju dagar. Anledningen till denna plötsliga åtgärd var en tvist mellan hotelloperatören och ägaren.

Hur Fokus rapporterade, var alla gäster tvungna att snabbt checka in och flytta till ett annat hotell utan att få något att säga till om i urvalet. Dessutom lämnades inga erbjudanden om flyg tur och retur, vilket ytterligare förvärrade situationen för de drabbade semesterfirarna.

Semesterfirares rättigheter och användbara tips

Den drabbade familjen bestämde sig för att tillbringa den återstående tiden på den turkiska rivieran istället för att engagera sig i långa diskussioner med hotellledningen. För att hjälpa andra resenärer i liknande situationer ges några viktiga tips. Semesterresenärer bör först kontrollera villkoren i deras bokningskontrakt. Det är också möjligt att begära återbetalning för oanvända nätter och extra flyttkostnader.

Det är lämpligt att begära en skriftlig motivering för avhysningen från hotellet och att kontakta konsumentskyddsorganisationer för att upprätthålla dina rättigheter. Om lösningar inte kan nås är också rättsliga åtgärder ett alternativ. Semesterresenärer bör också dokumentera alla relevanta dokument, såsom bokningsbekräftelsen och kommunikationsprotokoll, och kontakta respektive plattform vid bokning via tredjepartsleverantörer.

Juridiska aspekter av hotellfel

Det finns olika juridiska alternativ för sådana problem, som varierar beroende på bokningstyp. För en paketresa gäller reselag oavsett var hotellet ligger, medan för enskilda bokningar gäller lokal lag. Enligt Advokat på nätet boendeavtalet utgör en väsentlig grund enligt vilken hotellet ställer rummet till gästens förfogande medan gästen betalar hyra för det. Vid defekter är hotellägaren kontaktperson.

Ett resefel uppstår när garanterade egenskaper inte uppfylls och förmånerna försämras. Krav på fel kan omfatta nedsättning, ersättning eller uppsägning efter felanmälan. Vid väsentliga fel som omöjliggör användningen av hotellet är extraordinär uppsägning möjlig. Semesterfirare som gör individuella bokningar bör notera att lokal lag även gäller bokningar som görs via mäklarplattformar.