Buller предупреждава: Новите насоки за пакетни пътувания застрашават онлайн туристическите агенции!

Buller предупреждава: Новите насоки за пакетни пътувания застрашават онлайн туристическите агенции!

Майкъл Бълър, председател на Асоциацията за продажби на пътувания по интернет (VIR), изразява сериозни опасения относно настоящия дизайн на директивата на ЕС за пакетните пътувания. Той предупреждава, че вместо ясна правна ситуация за пътуващите и доставчиците, новият закон допълнително усложнява ситуацията. Това може да има отрицателни последици, особено за онлайн туристическите агенции (OTA), които вече са изправени пред предизвикателства. Критиките му са шумно подкрепени от множество туристически асоциации, които също смятат плановете за проблематични. Булер подчертава, че рискът за живота на потребителите ненужно се прехвърля към индустрията, което може да представлява стъпка назад за цялата туристическа индустрия.

Европейският парламент вече прие своята позиция относно подновяването на директивата за пакетните туристически пътувания. Директивата има за цел да засили защитата на потребителите. Някои туроператори са задължени да гарантират сигурност за възстановяване на всички плащания в случай на несъстоятелност. Това се прави в съответствие с Третия закон за изменение на правилата за пътуване, който беше въведен в германското законодателство на 17 юли 2017 г. и е приложим за съответните договори от 1 юли 2018 г. Следователно пътуващите имат право на възстановяване на сумата, ако туристическите услуги бъдат анулирани или отменени.

Правила и защитни мерки

Федералната служба на правосъдието (BfJ), която може да действа като централна точка за контакт в Германия, играе централна роля тук. Новият регламент също така включва въвеждането на категорията „свързани туристически услуги“ и променя термина „договор за пътуване“ на „договор за пакетно пътуване“. Договорът за пакетно пътуване трябва да съдържа поне два различни вида туристически услуги. По правило пътуващите заплащат цялата цена на пътуването преди началото на пътуването.

Законът постановява, че пътуващите не трябва да бъдат ощетени в случай на несъстоятелност на туроператора. Мерките за сигурност важат за туроператорите в целия ЕС, както и за Норвегия, Исландия и Лихтенщайн, които са длъжни да осигурят възстановяване на средства. Алтернативни модели на защита при несъстоятелност обаче могат да бъдат създадени и на национално ниво.

Последни разработки

През 2021 г. защитата при несъстоятелност в Германия беше наново регулирана от Закона за фонда за застраховка при пътуване (RSG). Този регламент влезе в сила на 1 ноември 2021 г. и гарантира, че туроператорите могат да бъдат застраховани чрез договори с фонд за застраховка при пътуване, Германския фонд за застраховка при пътуване (DRSF). Активите на фонда, в които туроператорите плащат, се използват за удовлетворяване на вземанията на пътуващите в случай на несъстоятелност.

Освен това туроператорите с оборот под 10 милиона евро също могат да се застраховат чрез застрахователи или кредитни институции и трябва да информират клиентите си за тези мерки за защита при несъстоятелност. Ако имате въпроси относно резервирането на пакетни ваканции, центровете за консултация на потребителите могат да предоставят ценна информация, но Федералната служба на правосъдието изяснява, че не предлага правни съвети.

За допълнителна информация относно насоките за пакетно пътуване, моля, посетете уебсайта Федерални съдебни служби налични изчерпателни ресурси. Настоящият ангажимент на Buller и други представители на индустрията може да бъде от решаващо значение за постигане на по-ясно и справедливо споразумение за всички заинтересовани страни.