Buller varuje: Nové pokyny pro zájezdy ohrožují online cestovní kanceláře!

Buller varuje: Nové pokyny pro zájezdy ohrožují online cestovní kanceláře!

Michael Buller, předseda Internet Travel Sales Association (VIR), vyjadřuje vážné obavy ohledně současné podoby směrnice EU o souborných službách pro cesty. Upozorňuje, že místo jasné právní situace pro cestovatele a poskytovatele nový zákon situaci dále komplikuje. To by mohlo mít negativní důsledky, zejména pro online cestovní kanceláře (OTA), které již čelí problémům. Jeho kritiku hlasitě podporují četná sdružení cestovního ruchu, která plány rovněž považují za problematické. Buller zdůrazňuje, že riziko pro životy spotřebitelů se zbytečně přesouvá do odvětví, což by mohlo znamenat krok zpět pro celý cestovní ruch.

Evropský parlament nyní přijal své stanovisko k obnovení směrnice o souborných službách pro cesty. Cílem směrnice je posílit ochranu spotřebitele. Někteří touroperátoři jsou povinni zaručit jistotu pro vrácení všech plateb v případě platební neschopnosti. Děje se tak v souladu s Třetím zákonem o změně cestovního řádu, který byl implementován do německého práva dne 17. července 2017 a na odpovídající smlouvy se vztahuje od 1. července 2018. Cestující mají tedy nárok na vrácení peněz, pokud jsou cestovní služby zrušeny nebo zrušeny.

Předpisy a ochranná opatření

Ústřední roli zde hraje Spolkový úřad pro spravedlnost (BfJ), který může fungovat jako centrální kontaktní místo v Německu. Nová úprava také zahrnuje zavedení kategorie „spojené cestovní služby“ a mění pojem „cestovní smlouva“ na „smlouva o souborných službách“. Smlouva o souborných službách pro cesty musí obsahovat alespoň dva různé druhy cestovních služeb. Cestující zpravidla zaplatí celou cenu zájezdu před začátkem cesty.

Zákon stanoví, že cestující by neměli být znevýhodněni v případě, že se cestovní kancelář dostane do platební neschopnosti. Bezpečnostní opatření se vztahují na touroperátory v celé EU a také v Norsku, na Islandu a v Lichtenštejnsku, kteří jsou povinni zajistit vrácení peněz. Alternativní modely insolvenční ochrany však lze nastavit i v tuzemsku.

Nejnovější vývoj

V roce 2021 byla ochrana před insolvencí v Německu nově upravena zákonem o fondu cestovního pojištění (RSG). Toto nařízení vstoupilo v platnost 1. listopadu 2021 a zajišťuje, že touroperátoři mohou být pojištěni prostřednictvím smluv s fondem cestovního pojištění, Německým fondem cestovního pojištění (DRSF). Majetek fondu, do kterého cestovní kanceláře platí, slouží k uspokojení nároků cestujících v případě platební neschopnosti.

Kromě toho se touroperátoři s obratem nižším než 10 milionů eur mohou pojistit také prostřednictvím pojišťoven nebo úvěrových institucí a musí své zákazníky o těchto opatřeních na ochranu před insolvencí informovat. Máte-li dotazy ohledně rezervace zájezdů, poradenská centra pro spotřebitele vám mohou poskytnout cenné informace, ale Spolkový úřad pro spravedlnost jasně uvádí, že nenabízí právní poradenství.

Další informace o pokynech pro cestovní balíčky naleznete na webových stránkách Federální soudní úřady k dispozici komplexní zdroje. Současný závazek společnosti Buller a dalších zástupců odvětví by mohl být zásadní pro dosažení jasnějšího a spravedlivého řešení pro všechny zúčastněné strany.