Ο Buller προειδοποιεί: Οι νέες οδηγίες ταξιδιών για οργανωμένα ταξίδια θέτουν σε κίνδυνο τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία!

Ο Buller προειδοποιεί: Οι νέες οδηγίες ταξιδιών για οργανωμένα ταξίδια θέτουν σε κίνδυνο τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία!

Ο Michael Buller, πρόεδρος του Internet Travel Sales Association (VIR), εκφράζει σοβαρές ανησυχίες για τον τρέχοντα σχεδιασμό της οδηγίας της ΕΕ για τα οργανωμένα ταξίδια. Προειδοποιεί ότι αντί για ξεκάθαρη νομική κατάσταση για ταξιδιώτες και παρόχους, ο νέος νόμος περιπλέκει περαιτέρω την κατάσταση. Αυτό θα μπορούσε να έχει αρνητικές συνέπειες, ιδιαίτερα για τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA), τα οποία ήδη αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Η κριτική του υποστηρίζεται έντονα από πολυάριθμους τουριστικούς συλλόγους, οι οποίοι θεωρούν επίσης τα σχέδια προβληματικά. Ο Buller υπογραμμίζει ότι ο κίνδυνος για τη ζωή των καταναλωτών μετατοπίζεται άσκοπα στον κλάδο, κάτι που θα μπορούσε να αποτελέσει ένα βήμα προς τα πίσω για ολόκληρη την ταξιδιωτική βιομηχανία.

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τώρα τη θέση του για την ανανέωση της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια. Η οδηγία αποσκοπεί στην ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών. Ορισμένοι ταξιδιωτικοί πράκτορες υποχρεούνται να εγγυηθούν την ασφάλεια για την επιστροφή όλων των πληρωμών σε περίπτωση αφερεγγυότητας. Αυτό γίνεται σύμφωνα με την Τρίτη Πράξη για την Τροποποίηση των Ταξιδιωτικών Κανονισμών, η οποία εφαρμόστηκε στη γερμανική νομοθεσία στις 17 Ιουλίου 2017 και εφαρμόζεται σε αντίστοιχες συμβάσεις από την 1η Ιουλίου 2018. Επομένως, οι ταξιδιώτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων εάν ακυρωθούν ή ακυρωθούν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες.

Κανονισμοί και προστατευτικά μέτρα

Το Ομοσπονδιακό Γραφείο Δικαιοσύνης (BfJ), το οποίο μπορεί να λειτουργήσει ως κεντρικό σημείο επαφής στη Γερμανία, διαδραματίζει κεντρικό ρόλο εδώ. Η νέα ρύθμιση περιλαμβάνει επίσης την εισαγωγή της κατηγορίας «συνδεδεμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες» και αλλάζει τον όρο «ταξιδιωτικό συμβόλαιο» σε «συμβόλαιο οργανωμένου ταξιδιού». Μια σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο διαφορετικούς τύπους ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Κατά κανόνα, οι ταξιδιώτες πληρώνουν ολόκληρη την τιμή του ταξιδιού πριν από την έναρξη του ταξιδιού.

Ο νόμος ορίζει ότι οι ταξιδιώτες δεν πρέπει να υφίστανται κανένα μειονέκτημα σε περίπτωση αφερεγγυότητας του ταξιδιωτικού πράκτορα. Τα μέτρα ασφαλείας ισχύουν για τους τουριστικούς πράκτορες σε όλη την ΕΕ, καθώς και για τη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λιχτενστάιν, οι οποίοι υποχρεούνται να διασφαλίζουν την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εναλλακτικά μοντέλα προστασίας από την αφερεγγυότητα μπορούν επίσης να δημιουργηθούν στο εσωτερικό.

Τελευταίες εξελίξεις

Το 2021, η προστασία της αφερεγγυότητας στη Γερμανία ρυθμίστηκε πρόσφατα από τον Νόμο για τα Ταμεία Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (RSG). Αυτός ο κανονισμός τέθηκε σε ισχύ την 1η Νοεμβρίου 2021 και διασφαλίζει ότι οι τουριστικοί πράκτορες μπορούν να ασφαλιστούν μέσω συμβάσεων με ένα ταμείο ταξιδιωτικής ασφάλισης, το Γερμανικό Ταμείο Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (DRSF). Τα περιουσιακά στοιχεία του ταμείου στα οποία πληρώνουν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες χρησιμοποιούνται για την ικανοποίηση των απαιτήσεων των ταξιδιωτών σε περίπτωση αφερεγγυότητας.

Επιπλέον, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες με κύκλο εργασιών κάτω των 10 εκατομμυρίων ευρώ μπορούν επίσης να ασφαλιστούν μέσω ασφαλιστικών ή πιστωτικών ιδρυμάτων και πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες τους για αυτά τα μέτρα προστασίας από την αφερεγγυότητα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση πακέτων διακοπών, τα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες, αλλά η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικαιοσύνης ξεκαθαρίζει ότι δεν προσφέρει νομικές συμβουλές.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες ταξιδιού για οργανωμένα ταξίδια, επισκεφθείτε τον ιστότοπο Ομοσπονδιακά δικαστικά γραφεία πλήρεις διαθέσιμους πόρους. Η τρέχουσα δέσμευση της Buller και άλλων εκπροσώπων του κλάδου θα μπορούσε να είναι κρίσιμη για την επίτευξη μιας σαφέστερης και δίκαιης διευθέτησης για όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.