Buller advierte: ¡Las nuevas directrices sobre viajes combinados ponen en peligro a las agencias de viajes online!

Buller advierte: ¡Las nuevas directrices sobre viajes combinados ponen en peligro a las agencias de viajes online!

Michael Buller, presidente de la Asociación de Ventas de Viajes por Internet (VIR), expresa serias preocupaciones sobre el diseño actual de la directiva de viajes combinados de la UE. Advierte que en lugar de una situación jurídica clara para viajeros y proveedores, la nueva ley complica aún más la situación. Esto podría tener consecuencias negativas, especialmente para las agencias de viajes en línea (OTA), que ya se enfrentan a desafíos. Su crítica es fuertemente apoyada por numerosas asociaciones de turismo, que también consideran que los planes son problemáticos. Buller destaca que el riesgo para la vida de los consumidores se traslada innecesariamente al sector, lo que podría representar un paso atrás para todo el sector de viajes.

El Parlamento de la UE ha adoptado ahora su posición sobre la renovación de la directiva sobre viajes combinados. La directiva pretende reforzar la protección de los consumidores. Algunos operadores turísticos están obligados a garantizar el reembolso de todos los pagos en caso de insolvencia. Esto se hace de acuerdo con la Tercera Ley para modificar las regulaciones de viajes, que se implementó en la legislación alemana el 17 de julio de 2017 y se aplica a los contratos correspondientes desde el 1 de julio de 2018. Por lo tanto, los viajeros tienen derecho a un reembolso si los servicios de viaje se cancelan o cancelan.

Normativas y medidas de protección.

La Oficina Federal de Justicia (BfJ), que puede actuar como punto de contacto central en Alemania, desempeña aquí un papel central. El nuevo reglamento también incluye la introducción de la categoría “servicios de viajes conectados” y cambia el término “contrato de viaje” por “contrato de viaje combinado”. Un contrato de viaje combinado debe contener al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje. Como regla general, los viajeros pagan el precio total del viaje antes del inicio del viaje.

La ley estipula que los viajeros no deberían sufrir ninguna desventaja en caso de que el operador turístico se declare insolvente. Las medidas de seguridad se aplican a los operadores turísticos de toda la UE, así como a Noruega, Islandia y Liechtenstein, que están obligados a garantizar los reembolsos. Sin embargo, también se pueden establecer a nivel nacional modelos alternativos de protección contra la insolvencia.

Últimas novedades

En 2021, la protección contra la insolvencia en Alemania quedó regulada por la Ley del Fondo de Seguros de Viaje (RSG). Este reglamento entró en vigor el 1 de noviembre de 2021 y garantiza que los operadores turísticos puedan estar asegurados mediante contratos con un fondo de seguros de viajes, el Fondo Alemán de Seguros de Viajes (DRSF). Los activos del fondo en los que pagan los operadores turísticos se utilizan para satisfacer las reclamaciones de los viajeros en caso de insolvencia.

Además, los operadores turísticos con una facturación inferior a 10 millones de euros también pueden asegurarse a través de aseguradoras o entidades de crédito y deben informar a sus clientes sobre estas medidas de protección contra la insolvencia. Si tiene preguntas sobre la reserva de viajes combinados, los centros de asesoramiento al consumidor pueden proporcionarle información valiosa, pero la Oficina Federal de Justicia deja claro que no ofrece asesoramiento jurídico.

Para obtener más información sobre las pautas de viajes combinados, visite el sitio web oficinas judiciales federales recursos completos disponibles. El compromiso actual de Buller y otros representantes de la industria podría ser crucial para lograr un acuerdo más claro y justo para todas las partes interesadas.