Buller varoittaa: Uudet pakettimatkaohjeet vaarantavat online-matkatoimistot!

Buller varoittaa: Uudet pakettimatkaohjeet vaarantavat online-matkatoimistot!

Michael Buller, Internet Travel Sales Associationin (VIR) puheenjohtaja, ilmaisee vakavan huolensa EU:n matkapakettidirektiivin nykyisestä suunnittelusta. Hän varoittaa, että matkustajien ja palveluntarjoajien selkeän oikeudellisen tilanteen sijaan uusi laki mutkistaa tilannetta entisestään. Tällä voi olla kielteisiä seurauksia erityisesti online-matkatoimistoille (OTA), jotka joutuvat kohtaamaan haasteita. Hänen kritiikkiään tukevat äänekkäästi lukuisat matkailujärjestöt, jotka myös pitävät suunnitelmia ongelmallisina. Buller korostaa, että kuluttajien hengenvaaraa siirretään tarpeettomasti alalle, mikä voi olla askel taaksepäin koko matkailualalle.

EU-parlamentti on nyt hyväksynyt kantansa matkapakettidirektiivin uudistamiseen. Direktiivin tavoitteena on vahvistaa kuluttajansuojaa. Tietyt matkanjärjestäjät ovat velvollisia takaamaan vakuuden kaikkien maksujen takaisinmaksusta maksukyvyttömyyden sattuessa. Tämä tapahtuu kolmannen matkustussäännöstön muutoksen lain mukaisesti, joka siirrettiin Saksan lainsäädäntöön 17.7.2017 ja jota on sovellettu vastaaviin sopimuksiin 1.7.2018 alkaen. Matkustajalla on siten oikeus hyvitykseen, jos matkapalvelu peruuntuu tai peruuntuu.

Määräykset ja suojatoimenpiteet

Liittovaltion oikeusvirastolla (BfJ), joka voi toimia keskeisenä yhteyspisteenä Saksassa, on tässä keskeinen rooli. Uuteen asetukseen sisältyy myös yhdistetyt matkapalvelut -kategorian käyttöönotto ja matkasopimusten käsite muutetaan pakettimatkasopimukseksi. Matkapakettisopimukseen tulee sisältyä vähintään kaksi erilaista matkapalvelua. Pääsääntöisesti matkustajat maksavat koko matkan hinnan ennen matkan alkua.

Lain mukaan matkustajat eivät saa kärsiä haittaa matkanjärjestäjän maksukyvyttömyydestä. Turvatoimet koskevat matkanjärjestäjiä kaikkialla EU:ssa sekä Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa, jotka ovat velvollisia varmistamaan palautukset. Vaihtoehtoisia maksukyvyttömyyssuojamalleja voidaan kuitenkin luoda myös kotimaassa.

Viimeisin kehitys

Vuonna 2021 Saksassa maksukyvyttömyyssuojaa säänteli matkavakuutusrahastolaki (RSG). Tämä määräys tuli voimaan 1.11.2021 ja varmistaa, että matkanjärjestäjät voidaan vakuuttaa sopimuksilla matkavakuutusrahaston, Saksan matkavakuutusrahaston (DRSF) kanssa. Rahaston varat, joihin matkanjärjestäjät maksavat, käytetään matkustajien saatavien kattamiseen maksukyvyttömyyden sattuessa.

Lisäksi alle 10 miljoonan euron liikevaihdon omaavat matkanjärjestäjät voivat vakuuttaa itsensä myös vakuutusyhtiön tai luottolaitoksen kautta ja heidän on ilmoitettava näistä maksukyvyttömyyssuojatoimenpiteistä asiakkailleen. Jos sinulla on kysyttävää valmismatkojen varaamisesta, kuluttajaneuvontakeskukset voivat tarjota arvokasta tietoa, mutta liittovaltion oikeusvirasto tekee selväksi, että se ei tarjoa oikeudellista neuvontaa.

Lisätietoja matkapakettien ohjeista löytyy verkkosivuilta Liittovaltion oikeuslaitokset kattavat resurssit. Bullerin ja muiden teollisuuden edustajien tämänhetkinen sitoutuminen voi olla ratkaisevan tärkeää selkeämmän ja oikeudenmukaisemman ratkaisun saavuttamiseksi kaikille sidosryhmille.