Buller upozorava: Nove smjernice za paket-aranžmane ugrožavaju online turističke agencije!

Buller upozorava: Nove smjernice za paket-aranžmane ugrožavaju online turističke agencije!

Michael Buller, predsjednik Internet Travel Sales Association (VIR), izražava ozbiljnu zabrinutost zbog trenutnog dizajna EU direktive o paket-aranžmanima. Upozorava da umjesto jasne pravne situacije za putnike i pružatelje, novi zakon dodatno komplicira situaciju. To bi moglo imati negativne posljedice, posebice za online putničke agencije (OTA), koje su već suočene s izazovima. Njegovu kritiku glasno podupiru brojne turističke udruge koje planove također smatraju problematičnim. Buller ističe kako se rizik za živote potrošača nepotrebno prebacuje na industriju, što bi moglo predstavljati korak unatrag za cijelu industriju putovanja.

Europski parlament sada je usvojio svoje stajalište o obnovi direktive o putovanjima u paket-aranžmanu. Direktiva ima za cilj jačanje zaštite potrošača. Neki organizatori putovanja dužni su jamčiti povrat svih uplata u slučaju nesolventnosti. To je učinjeno u skladu s Trećim zakonom o izmjenama i dopunama propisa o putovanjima, koji je implementiran u njemački zakon 17. srpnja 2017. i primjenjiv na odgovarajuće ugovore od 1. srpnja 2018. Putnici stoga imaju pravo na povrat novca ako su usluge putovanja otkazane ili otkazane.

Propisi i mjere zaštite

Savezni ured za pravosuđe (BfJ), koji može djelovati kao središnja kontaktna točka u Njemačkoj, ovdje ima središnju ulogu. Nova uredba uključuje i uvođenje kategorije „povezane usluge putovanja” te mijenja pojam „ugovor o putovanju” u „ugovor o putovanju u paketu”. Ugovor o paket aranžmanu mora sadržavati najmanje dvije različite vrste usluga putovanja. Putnik u pravilu uplaćuje cjelokupnu cijenu putovanja prije početka putovanja.

Zakon propisuje da putnici ne bi trebali biti oštećeni u slučaju da organizator putovanja postane nesolventan. Sigurnosne mjere vrijede za turoperatore diljem EU, kao i za Norvešku, Island i Lihtenštajn, koji su dužni osigurati povrat novca. Međutim, alternativni modeli zaštite od insolventnosti također se mogu uspostaviti u zemlji.

Najnoviji razvoj događaja

Godine 2021. zaštita od insolventnosti u Njemačkoj nanovo je regulirana Zakonom o fondu za putno osiguranje (RSG). Ova je uredba stupila na snagu 1. studenog 2021. i osigurava da se organizatori putovanja mogu osigurati putem ugovora s fondom za putno osiguranje, Njemačkim fondom za putno osiguranje (DRSF). Sredstva fonda u koje turoperatori uplaćuju koriste se za namirenje potraživanja putnika u slučaju nelikvidnosti.

Osim toga, turoperatori s prometom manjim od 10 milijuna eura također se mogu osigurati preko osiguravatelja ili kreditnih institucija i moraju obavijestiti svoje klijente o ovim mjerama zaštite od insolventnosti. Ako imate pitanja o rezerviranju paket aranžmana, centri za savjetovanje potrošača mogu vam pružiti vrijedne informacije, ali Savezni ured za pravosuđe jasno daje do znanja da ne nudi pravne savjete.

Za daljnje informacije o smjernicama za paket-aranžman putovanja posjetite web stranicu Savezni uredi pravosuđa dostupni sveobuhvatni resursi. Trenutačna predanost Bullera i drugih predstavnika industrije mogla bi biti ključna za postizanje jasnije i pravednije nagodbe za sve uključene dionike.