Buller įspėja: naujos kelionių paketų gairės kelia pavojų internetinėms kelionių agentūroms!

Buller įspėja: naujos kelionių paketų gairės kelia pavojų internetinėms kelionių agentūroms!

Michaelas Bulleris, Interneto kelionių pardavimo asociacijos (VIR) pirmininkas, išreiškia rimtą susirūpinimą dėl dabartinės ES kelionių paketų direktyvos dizaino. Jis perspėja, kad vietoj aiškios teisinės padėties keliautojams ir paslaugų teikėjams naujasis įstatymas situaciją dar labiau apsunkina. Tai gali turėti neigiamų pasekmių, ypač internetinėms kelionių agentūroms (OTA), kurios ir taip susiduria su iššūkiais. Jo kritiką garsiai palaiko daugybė turizmo asociacijų, kurios taip pat mano, kad planai yra problemiški. Buller pabrėžia, kad rizika vartotojų gyvybei be reikalo perkeliama į pramonę, o tai gali būti žingsnis atgal visai kelionių pramonei.

ES Parlamentas dabar priėmė savo poziciją dėl kelionių paketų direktyvos atnaujinimo. Šia direktyva siekiama sustiprinti vartotojų apsaugą. Tam tikri kelionių organizatoriai privalo garantuoti visų mokėjimų grąžinimo užstatą nemokumo atveju. Tai daroma pagal Trečiąjį kelionių taisyklių pakeitimo aktą, kuris į Vokietijos teisę buvo perkeltas 2017 m. liepos 17 d. ir atitinkamoms sutartims taikomas nuo 2018 m. liepos 1 d. Todėl keliautojai turi teisę į pinigų grąžinimą, jei kelionės paslaugos yra atšauktos arba atšauktos.

Taisyklės ir apsaugos priemonės

Federalinė teisingumo tarnyba (BfJ), kuri gali veikti kaip centrinis kontaktinis centras Vokietijoje, čia atlieka pagrindinį vaidmenį. Naujajame reglamente taip pat įtraukta kategorija „jungiamųjų kelionių paslaugos“ ir terminas „kelionės sutartis“ keičiamas į „kelionių paketų sutartis“. Kelionių paketų sutartyje turi būti nurodytos bent dvi skirtingos kelionių paslaugų rūšys. Paprastai keliautojai visą kelionės kainą sumoka iki kelionės pradžios.

Įstatymas numato, kad kelionių organizatoriui tapus nemokiam, keliautojai neturėtų patirti jokių nepatogumų. Saugumo priemonės taikomos kelionių organizatoriams visoje ES, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Lichtenšteine, kurie privalo užtikrinti pinigų grąžinimą. Tačiau alternatyvūs apsaugos nuo nemokumo modeliai gali būti sukurti ir šalies viduje.

Naujausi įvykiai

2021 metais apsauga nuo nemokumo Vokietijoje buvo naujai reglamentuota Kelionių draudimo fondo įstatymo (RSG). Šis reglamentas įsigaliojo 2021 m. lapkričio 1 d. ir užtikrina, kad kelionių organizatoriai gali būti apdrausti pagal sutartis su kelionių draudimo fondu – Vokietijos kelionių draudimo fondu (DRSF). Fondo turtas, į kurį moka kelionių organizatoriai, yra naudojamas keliautojų reikalavimams tenkinti nemokumo atveju.

Be to, kelionių organizatoriai, kurių apyvarta nesiekia 10 milijonų eurų, gali draustis ir per draudikus ar kredito įstaigas bei privalo informuoti savo klientus apie šias apsaugos nuo nemokumo priemones. Jei turite klausimų dėl kelionių paketų užsakymo, vartotojų konsultacijų centrai gali suteikti vertingos informacijos, tačiau Federalinė teisingumo tarnyba aiškiai nurodo, kad teisinės konsultacijos neteikia.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie kelionių paketų gaires, apsilankykite svetainėje Federalinės teismų įstaigos turimi visapusiški ištekliai. Dabartinis Buller ir kitų pramonės atstovų įsipareigojimas gali būti labai svarbus siekiant aiškesnio ir teisingesnio sprendimo visoms suinteresuotosioms šalims.