Buller brīdina: jaunas komplekso ceļojumu vadlīnijas apdraud tiešsaistes ceļojumu aģentūras!

Buller brīdina: jaunas komplekso ceļojumu vadlīnijas apdraud tiešsaistes ceļojumu aģentūras!

Interneta ceļojumu pārdošanas asociācijas (VIR) priekšsēdētājs Maikls Bullers pauž nopietnas bažas par pašreizējo ES komplekso ceļojumu direktīvas dizainu. Viņš brīdina, ka ceļotājiem un pakalpojumu sniedzējiem skaidras juridiskās situācijas vietā jaunais likums situāciju vēl vairāk sarežģī. Tam varētu būt negatīvas sekas, jo īpaši tiešsaistes ceļojumu aģentūrām (OTA), kuras jau tagad saskaras ar problēmām. Viņa kritiku skaļi atbalsta neskaitāmas tūrisma asociācijas, kuras arī uzskata, ka plāni ir problemātiski. Buller uzsver, ka risks patērētāju dzīvībām tiek nevajadzīgi pārcelts uz nozari, kas varētu būt solis atpakaļ visai ceļojumu nozarei.

Patlaban ES Parlaments ir pieņēmis savu nostāju par komplekso ceļojumu direktīvas atjaunošanu. Direktīvas mērķis ir stiprināt patērētāju aizsardzību. Atsevišķiem tūrisma operatoriem ir pienākums garantēt nodrošinājumu visu maksājumu atmaksai maksātnespējas gadījumā. Tas tiek darīts saskaņā ar Trešo Ceļojumu noteikumu grozījumu aktu, kas Vācijas tiesību aktos tika ieviests 2017. gada 17. jūlijā un ir piemērojams atbilstošiem līgumiem kopš 2018. gada 1. jūlija. Tādējādi ceļotājiem ir tiesības uz atmaksu, ja ceļojumu pakalpojumi tiek atcelti vai atcelti.

Noteikumi un aizsardzības pasākumi

Šeit galvenā loma ir Federālajam Tieslietu birojam (BfJ), kas var darboties kā centrālais kontaktpunkts Vācijā. Jaunajā regulējumā iekļauta arī kategorijas “saistīto ceļojumu pakalpojumi” ieviešana un termins “ceļojuma līgums” mainīts uz “komplekso ceļojumu līgums”. Kompleksā ceļojuma līgumā jāietver vismaz divi dažādi ceļojumu pakalpojumu veidi. Parasti ceļotāji maksā visu ceļojuma cenu pirms ceļojuma sākuma.

Likums nosaka, ka ceļotājiem nevajadzētu ciest neizdevīgus apstākļus tūrisma operatora maksātnespējas gadījumā. Drošības pasākumi attiecas uz tūrisma operatoriem visā ES, kā arī Norvēģijā, Islandē un Lihtenšteinā, kuriem ir pienākums nodrošināt naudas atmaksu. Tomēr alternatīvus maksātnespējas aizsardzības modeļus var izveidot arī iekšzemē.

Jaunākie sasniegumi

2021. gadā aizsardzību maksātnespējas gadījumā Vācijā no jauna regulēja Ceļojumu apdrošināšanas fonda likums (RSG). Šie noteikumi stājās spēkā 2021. gada 1. novembrī un nodrošina to, ka tūrisma operatori var apdrošināties, slēdzot līgumus ar ceļojumu apdrošināšanas fondu Vācijas Ceļojumu apdrošināšanas fondu (DRSF). Fonda līdzekļi, kuros iemaksā ceļojumu rīkotāji, tiek izmantoti ceļotāju prasījumu apmierināšanai maksātnespējas gadījumā.

Turklāt tūrisma operatori, kuru apgrozījums ir mazāks par 10 miljoniem eiro, var apdrošināties arī caur apdrošinātājiem vai kredītiestādēm un par šiem maksātnespējas aizsardzības pasākumiem ir jāinformē savi klienti. Ja jums ir jautājumi par komplekso brīvdienu rezervēšanu, patērētāju konsultāciju centri var sniegt vērtīgu informāciju, taču Federālais tieslietu birojs skaidri norāda, ka tas nepiedāvā juridiskas konsultācijas.

Lai iegūtu papildinformāciju par komplekso ceļojumu vadlīnijām, lūdzu, apmeklējiet vietni Federālās tiesu iestādes pieejami visaptveroši resursi. Pašreizējā Buller un citu nozares pārstāvju apņemšanās varētu būt ļoti svarīga, lai panāktu skaidrāku un taisnīgāku izlīgumu visām iesaistītajām pusēm.