Buller waarschuwt: nieuwe richtlijnen voor pakketreizen brengen online reisbureaus in gevaar!

Buller waarschuwt: nieuwe richtlijnen voor pakketreizen brengen online reisbureaus in gevaar!

Michael Buller, voorzitter van de Internet Travel Sales Association (VIR), uit zijn ernstige zorgen over de huidige opzet van de EU-pakketreisrichtlijn. Hij waarschuwt dat in plaats van een duidelijke juridische situatie voor reizigers en aanbieders, de nieuwe wet de situatie nog ingewikkelder maakt. Dit zou negatieve gevolgen kunnen hebben, vooral voor online reisbureaus (OTA), die nu al met uitdagingen worden geconfronteerd. Zijn kritiek wordt luidkeels gesteund door tal van toerismeverenigingen, die de plannen eveneens als problematisch beschouwen. Buller benadrukt dat het risico voor het leven van consumenten onnodig wordt verschoven naar de industrie, wat een stap achteruit zou kunnen betekenen voor de hele reisindustrie.

Het EU-Parlement heeft nu zijn standpunt over de verlenging van de pakketreisrichtlijn bepaald. De richtlijn heeft tot doel de consumentenbescherming te versterken. Bepaalde touroperators zijn verplicht zekerheid te stellen voor de terugbetaling van alle betalingen in geval van faillissement. Dit gebeurt in overeenstemming met de Derde Wet tot wijziging van de reisvoorschriften, die op 17 juli 2017 in de Duitse wet is omgezet en sinds 1 juli 2018 van toepassing is op overeenkomstige contracten. Reizigers hebben daarom recht op restitutie als reisdiensten worden geannuleerd of geannuleerd.

Regelgeving en beschermende maatregelen

Het Bundesamt für Justitie (BfJ), dat als centraal aanspreekpunt in Duitsland kan fungeren, speelt hierbij een centrale rol. De nieuwe verordening omvat ook de introductie van de categorie “verbonden reisdiensten” en verandert de term “reisovereenkomst” in “pakketreisovereenkomst”. Een pakketreisovereenkomst moet ten minste twee verschillende soorten reisdiensten omvatten. In de regel betalen reizigers de gehele reissom vóór aanvang van de reis.

De wet bepaalt dat reizigers geen nadeel mogen ondervinden als de reisorganisator insolvent wordt. De veiligheidsmaatregelen zijn van toepassing op touroperators in de hele EU, maar ook op Noorwegen, IJsland en Liechtenstein, die verplicht zijn om terugbetalingen te garanderen. Er kunnen echter ook in eigen land alternatieve modellen voor bescherming tegen insolventie worden opgezet.

Laatste ontwikkelingen

In 2021 werd de bescherming tegen insolventie in Duitsland opnieuw geregeld door de Wet op het Reisverzekeringsfonds (RSG). Deze verordening is op 1 november 2021 in werking getreden en zorgt ervoor dat touroperators zich kunnen verzekeren via contracten met een reisverzekeringsfonds, het Duitse Reisverzekeringsfonds (DRSF). De fondsactiva waarin de touroperators storten, worden gebruikt om de vorderingen van reizigers te voldoen in geval van insolventie.

Bovendien kunnen touroperators met een omzet van minder dan 10 miljoen euro zich ook verzekeren via verzekeraars of kredietinstellingen en moeten ze hun klanten informeren over deze maatregelen ter bescherming tegen insolventie. Als u vragen heeft over het boeken van pakketreizen, kunnen consumentenadviescentra waardevolle informatie verstrekken, maar het Federale Bureau van Justitie maakt duidelijk dat het geen juridisch advies biedt.

Voor meer informatie over de richtlijnen voor pakketreizen kunt u terecht op de website Federale gerechtelijke kantoren uitgebreide hulpmiddelen beschikbaar. De huidige inzet van Buller en andere vertegenwoordigers van de industrie zou van cruciaal belang kunnen zijn voor het bereiken van een duidelijkere en eerlijkere regeling voor alle betrokken belanghebbenden.