Buller advarer: Nye retningslinjer for pakkereiser setter reisebyråer på nett i fare!

Buller advarer: Nye retningslinjer for pakkereiser setter reisebyråer på nett i fare!

Michael Buller, styreleder i Internet Travel Sales Association (VIR), uttrykker alvorlige bekymringer for dagens utforming av EUs pakkereisedirektiv. Han advarer om at i stedet for en klar rettssituasjon for reisende og tilbydere, kompliserer den nye loven situasjonen ytterligere. Dette kan få negative konsekvenser, spesielt for nettbaserte reisebyråer (OTA), som allerede står overfor utfordringer. Kritikken hans støttes høylytt av en rekke reiselivsforeninger, som også anser planene som problematiske. Buller fremhever at risikoen for forbrukernes liv blir unødvendig flyttet til bransjen, noe som kan representere et tilbakeskritt for hele reiselivsbransjen.

EU-parlamentet har nå vedtatt sitt standpunkt til fornyelsen av pakkereisedirektivet. Direktivet har som mål å styrke forbrukervernet. Enkelte reisearrangører er forpliktet til å garantere sikkerhet for tilbakebetaling av alle utbetalinger ved insolvens. Dette gjøres i henhold til den tredje loven om endring av reisereglementet, som ble implementert i tysk lov 17. juli 2017 og har vært gjeldende for tilsvarende kontrakter siden 1. juli 2018. Reisende har derfor krav på refusjon dersom reisetjenester avbestilles eller kanselleres.

Forskrifter og vernetiltak

Federal Office of Justice (BfJ), som kan fungere som et sentralt kontaktpunkt i Tyskland, spiller her en sentral rolle. Den nye forskriften inkluderer også innføring av kategorien «tilknyttede reisetjenester» og endrer begrepet «reisekontrakt» til «pakkereisekontrakt». En pakkereisekontrakt skal inneholde minst to ulike typer reisetjenester. Reisende betaler som regel hele reiseprisen før reisens start.

Loven slår fast at reisende ikke skal lide noen ulempe i tilfelle reisearrangøren blir insolvent. Sikkerhetstiltakene gjelder for turoperatører over hele EU, samt Norge, Island og Liechtenstein, som er forpliktet til å sørge for refusjon. Alternative modeller for insolvensbeskyttelse kan imidlertid også settes opp innenlands.

Siste utvikling

I 2021 ble insolvensbeskyttelsen i Tyskland nylig regulert av lov om reiseforsikringsfond (RSG). Denne forskriften trådte i kraft 1. november 2021 og sikrer at turoperatører kan være forsikret gjennom kontrakter med et reiseforsikringsfond, det tyske reiseforsikringsfondet (DRSF). Fondsmidlene som reisearrangørene betaler inn i, brukes til å dekke reisendes krav ved insolvens.

I tillegg kan turoperatører med en omsetning på under 10 millioner euro også forsikre seg gjennom forsikringsselskaper eller kredittinstitusjoner og må informere sine kunder om disse insolvensbeskyttelsestiltakene. Hvis du har spørsmål om bestilling av pakkereiser, kan forbrukerrådgivningssentre gi verdifull informasjon, men Federal Office of Justice gjør det klart at det ikke tilbyr juridisk rådgivning.

For mer informasjon om retningslinjene for pakkereiser, vennligst besøk nettsiden Føderale rettskontorer omfattende ressurser tilgjengelig. Den nåværende forpliktelsen til Buller og andre bransjerepresentanter kan være avgjørende for å oppnå et klarere og rettferdig oppgjør for alle involverte interessenter.