Buller ostrzega: nowe wytyczne dotyczące zorganizowanych podróży zagrażają internetowym biurom podróży!

Buller ostrzega: nowe wytyczne dotyczące zorganizowanych podróży zagrażają internetowym biurom podróży!

Michael Buller, przewodniczący Internet Travel Sales Association (VIR), wyraża poważne obawy dotyczące obecnego kształtu unijnej dyrektywy w sprawie zorganizowanych podróży. Ostrzega, że ​​zamiast jasnej sytuacji prawnej dla podróżnych i dostawców, nowe prawo jeszcze bardziej komplikuje sytuację. Może to mieć negatywne konsekwencje, szczególnie dla internetowych biur podróży (OTA), które już stoją przed wyzwaniami. Jego krytykę głośno popierają liczne stowarzyszenia turystyczne, które również uważają plany za problematyczne. Buller podkreśla, że ​​ryzyko dla życia konsumentów jest niepotrzebnie przerzucane na branżę, co może oznaczać krok wstecz dla całej branży turystycznej.

Parlament UE przyjął obecnie swoje stanowisko w sprawie odnowienia dyrektywy w sprawie zorganizowanych podróży. Dyrektywa ma na celu wzmocnienie ochrony konsumentów. Niektórzy organizatorzy wycieczek są zobowiązani do zagwarantowania zabezpieczenia zwrotu wszystkich płatności w przypadku niewypłacalności. Odbywa się to zgodnie z Trzecią ustawą o zmianie przepisów dotyczących podróży, która została wdrożona do prawa niemieckiego w dniu 17 lipca 2017 r. i ma zastosowanie do odpowiednich umów od 1 lipca 2018 r. Podróżni mają zatem prawo do zwrotu kosztów w przypadku anulowania lub anulowania usług turystycznych.

Przepisy i środki ochronne

Centralną rolę odgrywa tu Federalny Urząd Sprawiedliwości (BfJ), który może pełnić funkcję centralnego punktu kontaktowego w Niemczech. Nowe rozporządzenie obejmuje także wprowadzenie kategorii „usługi turystyczne połączone” oraz zmienia pojęcie „umowy turystycznej” na „umowę turystyczną”. Umowa o udział w imprezie turystycznej musi obejmować co najmniej dwa różne rodzaje usług turystycznych. Z reguły podróżni płacą całą cenę podróży przed rozpoczęciem podróży.

Prawo stanowi, że podróżni nie powinni ponosić żadnych strat w przypadku niewypłacalności organizatora turystyki. Środki bezpieczeństwa dotyczą touroperatorów z całej UE, a także Norwegii, Islandii i Liechtensteinu, którzy mają obowiązek zapewnić zwrot pieniędzy. Alternatywne modele ochrony na wypadek niewypłacalności można jednak tworzyć także na szczeblu krajowym.

Najnowsze osiągnięcia

W 2021 r. ochrona na wypadek niewypłacalności w Niemczech została na nowo uregulowana w ustawie o funduszu ubezpieczeń podróżnych (RSG). Rozporządzenie to weszło w życie 1 listopada 2021 r. i zapewnia organizatorom wycieczek możliwość ubezpieczenia na podstawie umów z niemieckim funduszem ubezpieczeń podróżnych (DRSF). Aktywa funduszu, do którego wpłacają organizatorzy wycieczek, służą zaspokojeniu roszczeń podróżnych w przypadku niewypłacalności.

Ponadto organizatorzy wycieczek osiągający obrót mniejszy niż 10 milionów euro mogą również ubezpieczać się za pośrednictwem ubezpieczycieli lub instytucji kredytowych i muszą informować swoich klientów o tych środkach ochrony na wypadek niewypłacalności. Jeśli masz pytania dotyczące rezerwacji zorganizowanych wakacji, centra porad konsumenckich mogą udzielić cennych informacji, ale Federalne Biuro Sprawiedliwości wyjaśnia, że ​​nie oferuje porad prawnych.

Więcej informacji na temat wytycznych dotyczących podróży zorganizowanych można znaleźć na stronie internetowej Federalne urzędy sądowe dostępne wszechstronne zasoby. Obecne zaangażowanie Bullera i innych przedstawicieli branży może mieć kluczowe znaczenie dla osiągnięcia jaśniejszego i sprawiedliwego porozumienia dla wszystkich zaangażowanych stron.