Buller alerta: Novas diretrizes de viagens organizadas colocam em risco as agências de viagens online!

Buller alerta: Novas diretrizes de viagens organizadas colocam em risco as agências de viagens online!

Michael Buller, presidente da Internet Travel Sales Association (VIR), expressa sérias preocupações sobre o atual desenho da diretiva de viagens organizadas da UE. Ele alerta que em vez de uma situação jurídica clara para viajantes e fornecedores, a nova lei complica ainda mais a situação. Isto poderá ter consequências negativas, especialmente para as agências de viagens online (OTA), que já enfrentam desafios. A sua crítica é fortemente apoiada por numerosas associações de turismo, que também consideram os planos problemáticos. Buller destaca que o risco para a vida dos consumidores está a ser transferido desnecessariamente para a indústria, o que poderá representar um retrocesso para toda a indústria das viagens.

O Parlamento da UE adotou agora a sua posição sobre a renovação da diretiva sobre viagens organizadas. A directiva visa reforçar a protecção do consumidor. Certos operadores turísticos são obrigados a garantir a garantia do reembolso de todos os pagamentos em caso de insolvência. Isto é feito de acordo com a Terceira Lei de Alteração dos Regulamentos de Viagens, que foi implementada na lei alemã em 17 de julho de 2017 e é aplicável aos contratos correspondentes desde 1 de julho de 2018. Os viajantes têm, portanto, direito a um reembolso se os serviços de viagem forem cancelados ou cancelados.

Regulamentos e medidas de proteção

O Gabinete Federal de Justiça (BfJ), que pode funcionar como ponto de contacto central na Alemanha, desempenha aqui um papel central. O novo regulamento inclui também a introdução da categoria “serviços de viagem conectados” e altera o termo “contrato de viagem” para “contrato de viagem organizada”. Um contrato de viagem organizada deve conter pelo menos dois tipos diferentes de serviços de viagem. Via de regra, os viajantes pagam o preço total da viagem antes do início da viagem.

A lei estipula que os viajantes não devem sofrer qualquer desvantagem no caso de o operador turístico se tornar insolvente. As medidas de segurança aplicam-se aos operadores turísticos de toda a UE, bem como à Noruega, à Islândia e ao Liechtenstein, que são obrigados a garantir os reembolsos. Contudo, modelos alternativos de protecção em caso de insolvência também podem ser criados a nível nacional.

Últimos desenvolvimentos

Em 2021, a proteção contra insolvência na Alemanha foi recentemente regulamentada pela Lei do Fundo de Seguro de Viagem (RSG). Este regulamento entrou em vigor em 1 de novembro de 2021 e garante que os operadores turísticos podem ser segurados através de contratos com um fundo de seguro de viagem, o Fundo Alemão de Seguro de Viagem (DRSF). Os activos do fundo pagos pelos operadores turísticos são utilizados para satisfazer os créditos dos viajantes em caso de insolvência.

Além disso, os operadores turísticos com um volume de negócios inferior a 10 milhões de euros também podem assegurar-se através de seguradoras ou instituições de crédito e devem informar os seus clientes sobre estas medidas de proteção em caso de insolvência. Se você tiver dúvidas sobre a reserva de pacotes de férias, os centros de aconselhamento ao consumidor podem fornecer informações valiosas, mas o Departamento Federal de Justiça deixa claro que não oferece aconselhamento jurídico.

Para mais informações sobre as diretrizes de viagens organizadas, visite o site Escritórios judiciais federais recursos abrangentes disponíveis. O compromisso atual da Buller e de outros representantes da indústria poderá ser crucial para alcançar um acordo mais claro e justo para todas as partes interessadas envolvidas.