Buller avertizează: Noile ghiduri de pachete de informații pun în pericol agențiile de turism online!

Buller avertizează: Noile ghiduri de pachete de informații pun în pericol agențiile de turism online!

Michael Buller, președintele Internet Travel Sales Association (VIR), își exprimă îngrijorarea serioasă cu privire la designul actual al directivei UE privind pachetele de servicii turistice. El avertizează că, în locul unei situații juridice clare pentru călători și furnizori, noua lege complică și mai mult situația. Acest lucru ar putea avea consecințe negative, în special pentru agențiile de turism online (OTA), care se confruntă deja cu provocări. Critica lui este susținută cu voce tare de numeroase asociații de turism, care consideră și planurile ca fiind problematice. Buller subliniază că riscul pentru viețile consumatorilor este transferat în mod inutil către industrie, ceea ce ar putea reprezenta un pas înapoi pentru întreaga industrie a călătoriilor.

Parlamentul UE și-a adoptat acum poziția cu privire la reînnoirea directivei privind pachetele de servicii turistice. Directiva urmărește să consolideze protecția consumatorilor. Anumiți operatori de turism sunt obligați să garanteze securitatea rambursării tuturor plăților în caz de insolvență. Acest lucru se face în conformitate cu a treia lege de modificare a reglementărilor de călătorie, care a fost implementată în legislația germană la 17 iulie 2017 și este aplicabilă contractelor corespunzătoare începând cu 1 iulie 2018. Prin urmare, călătorii au dreptul la o rambursare dacă serviciile de călătorie sunt anulate sau anulate.

Reglementări și măsuri de protecție

Oficiul Federal de Justiție (BfJ), care poate acționa ca punct central de contact în Germania, joacă un rol central aici. Noul regulament include și introducerea categoriei „servicii de călătorie conectate” și schimbă termenul „contract de călătorie” în „contract de călătorie pachet”. Un contract de pachete turistice trebuie să conțină cel puțin două tipuri diferite de servicii de călătorie. De regulă, călătorii plătesc întregul preț al călătoriei înainte de începerea călătoriei.

Legea prevede că călătorii nu trebuie să sufere niciun dezavantaj în cazul în care operatorul de turism devine insolvabil. Măsurile de securitate se aplică operatorilor de turism din întreaga UE, precum și Norvegiei, Islandei și Liechtenstein, care sunt obligați să asigure rambursări. Cu toate acestea, modele alternative de protecție în caz de insolvență pot fi create și pe plan intern.

Ultimele evoluții

În 2021, protecția împotriva insolvenței în Germania a fost nou reglementată de Legea fondului de asigurări de călătorie (RSG). Acest regulament a intrat în vigoare la 1 noiembrie 2021 și asigură că turoperatorii pot fi asigurați prin contracte cu un fond de asigurări de călătorie, Fondul German de Asigurare de Călătorie (DRSF). Activele fondului în care plătesc operatorii de turism sunt utilizate pentru a satisface creanțele călătorilor în caz de insolvență.

În plus, touroperatorii cu o cifră de afaceri mai mică de 10 milioane de euro se pot asigura și prin asigurători sau instituții de credit și trebuie să își informeze clienții despre aceste măsuri de protecție a insolvenței. Dacă aveți întrebări despre rezervarea pachetelor de vacanță, centrele de consiliere pentru consumatori vă pot oferi informații valoroase, dar Oficiul Federal de Justiție precizează că nu oferă consultanță juridică.

Pentru mai multe informații despre ghidurile de pachete turistice, vă rugăm să vizitați site-ul web Oficiile judiciare federale resurse complete disponibile. Angajamentul actual al Buller și al altor reprezentanți ai industriei ar putea fi crucial pentru a obține o înțelegere mai clară și echitabilă pentru toate părțile interesate implicate.