Buller varuje: Nové usmernenia o balíku cestovných služieb ohrozujú online cestovné kancelárie!

Buller varuje: Nové usmernenia o balíku cestovných služieb ohrozujú online cestovné kancelárie!

Michael Buller, predseda Asociácie predaja cestovania cez internet (VIR), vyjadruje vážne obavy zo súčasnej podoby smernice EÚ o balíku cestovných služieb. Upozorňuje, že namiesto jasnej právnej situácie pre cestovateľov a poskytovateľov nový zákon situáciu ešte viac komplikuje. To by mohlo mať negatívne dôsledky, najmä pre online cestovné kancelárie (OTA), ktoré už čelia problémom. Jeho kritiku hlasno podporujú početné združenia cestovného ruchu, ktoré tiež považujú plány za problematické. Buller zdôrazňuje, že riziko pre životy spotrebiteľov sa zbytočne presúva do odvetvia, čo by mohlo predstavovať krok späť pre celé odvetvie cestovného ruchu.

Európsky parlament teraz prijal stanovisko k obnoveniu smernice o balíku cestovných služieb. Cieľom smernice je posilniť ochranu spotrebiteľa. Niektorí touroperátori sú povinní zaručiť zabezpečenie vrátenia všetkých platieb v prípade platobnej neschopnosti. Deje sa tak v súlade s Tretím zákonom o zmene cestovného poriadku, ktorý bol implementovaný do nemeckého práva 17. júla 2017 a je uplatniteľný na zodpovedajúce zmluvy od 1. júla 2018. Cestujúci majú teda nárok na vrátenie peňazí, ak sú cestovné služby zrušené alebo zrušené.

Predpisy a ochranné opatrenia

Ústrednú úlohu tu zohráva Spolkový úrad pre spravodlivosť (BfJ), ktorý môže pôsobiť ako centrálny kontaktný bod v Nemecku. Súčasťou novej úpravy je aj zavedenie kategórie „spojené cestovné služby“ a zmena pojmu „cestovná zmluva“ na „zmluva o balíku cestovných služieb“. Zmluva o balíku cestovných služieb musí obsahovať aspoň dva rôzne druhy cestovných služieb. Cestujúci spravidla zaplatia celú cenu zájazdu pred začiatkom zájazdu.

Zákon stanovuje, že cestujúci by nemali byť znevýhodnení v prípade platobnej neschopnosti cestovnej kancelárie. Bezpečnostné opatrenia sa vzťahujú na cestovné kancelárie v celej EÚ, ako aj v Nórsku, na Islande a v Lichtenštajnsku, ktorí sú povinní zabezpečiť vrátenie peňazí. Alternatívne modely ochrany pred platobnou neschopnosťou sa však dajú nastaviť aj na vnútroštátnej úrovni.

Najnovší vývoj

V roku 2021 bola ochrana pred platobnou neschopnosťou v Nemecku novo upravená zákonom o fonde cestovného poistenia (RSG). Toto nariadenie nadobudlo účinnosť 1. novembra 2021 a zabezpečuje, že cestovné kancelárie môžu byť poistené prostredníctvom zmlúv s fondom cestovného poistenia, nemeckým fondom cestovného poistenia (DRSF). Majetok fondu, do ktorého cestovné kancelárie platia, sa používa na uspokojenie pohľadávok cestujúcich v prípade platobnej neschopnosti.

Okrem toho sa cestovné kancelárie s obratom nižším ako 10 miliónov eur môžu poistiť aj prostredníctvom poisťovateľov alebo úverových inštitúcií a musia svojich zákazníkov o týchto opatreniach na ochranu pred platobnou neschopnosťou informovať. Ak máte otázky týkajúce sa rezervácie dovolenkových balíkov, spotrebiteľské poradenské centrá môžu poskytnúť cenné informácie, ale Spolkový úrad spravodlivosti jasne uvádza, že neponúka právne poradenstvo.

Ďalšie informácie o pokynoch pre balík cestovných služieb nájdete na webovej stránke Federálne súdne úrady dostupné komplexné zdroje. Súčasný záväzok spoločnosti Buller a ďalších zástupcov odvetvia by mohol byť rozhodujúci pre dosiahnutie jasnejšieho a spravodlivého riešenia pre všetky zúčastnené strany.