محكمة العدل الفيدرالية: لا يحق للمسافرين الحصول على معلومات عند الإلغاء!

محكمة العدل الفيدرالية: لا يحق للمسافرين الحصول على معلومات عند الإلغاء!

في حكم نشرته محكمة العدل الفيدرالية (BGH) مؤخرًا، تم توضيح أنه لا يحق للمسافرين الحصول على معلومات حول مبلغ التعويض إذا انسحبوا من جولة سياحية قبل بدء الرحلة. يتعلق هذا الحكم، الذي صدر في 18 يناير 2022 تحت رقم الملف X ZR 88/20، بقضية قام فيها زوجان بحجز عطلة شاملة.

كان الزوجان المعنيان قد حجزا رحلة شاملة بقيمة 1,296.00 يورو وحصلا أيضًا على تأمين إلغاء السفر. دفع الرجل وديعة قدرها 518.40 يورو. وقبل أكثر من 30 يومًا من بدء الرحلة، قرر الانسحاب من عقد السفر. في هذه الحالة، قام منظم الرحلة بحجب تعويض ثابت قدره 518.00 يورو.

التعويض عن طريق التأمين

وكان تأمين إلغاء السفر يغطي هذا المبلغ ويدفع للمسافرين. ومع ذلك، عندما طلب المسافرون معلومات حول النفقات المحتملة التي تم توفيرها وعائدات الاستخدامات الأخرى لخدمات السفر، لم تعتبر BGH نفسها ملزمة بالموافقة على طلبهم.

وفقًا لأحكام القانون المدني (§ 651h BGB)، يفقد منظم الرحلات الحق في الحصول على سعر السفر إذا تم الإلغاء قبل بدء الرحلة، ولكن له الحق في المطالبة بالتعويض المناسب. يعتمد مبلغ هذا التعويض على سعر السفر مطروحًا منه النفقات التي تم توفيرها وعائدات الاستخدام الآخر لخدمات السفر.

عبء الإثبات وقرار المحكمة

يوضح الحكم أيضًا أن عبء إثبات وإثبات كفاية التعويض يقع على عاتق منظم الرحلات السياحية. وهذا يعني أنه يجب على المنظم أن يثبت أن التعويض المحتجز له ما يبرره.

بهذا القرار، تؤكد BGH على حقوق منظمي الرحلات السياحية وضرورة أن يكونوا على علم كامل بالشروط التعاقدية. تتوفر أيضًا معلومات إضافية حول هذا الموضوع في نص تفصيلي حول قانون عقود السفر الجماعي، والذي يمكن الاطلاع عليه على موقع Juracademy الإلكتروني. يمكن للقراء المهتمين معرفة المزيد حول الإطار القانوني للجولات السياحية هنا: أكاديمية القانون.

من المهم جدًا أن يراقب المسافرون شروط حجوزاتهم وأنظمة الإلغاء حتى يكونوا مستعدين إذا لزم الأمر. يسلط الإطار القانوني الحالي الضوء على أهمية المعلومات الواضحة بين المسافرين ومنظمي الرحلات السياحية.

لمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، يرجى الرجوع إلى مقال Smartlaw الذي يوضح خلفية القرار وعواقبه: سمارتلو.