Ομοσπονδιακό Δικαστήριο: Οι ταξιδιώτες δεν έχουν δικαίωμα ενημέρωσης όταν ακυρώνουν!

Ομοσπονδιακό Δικαστήριο: Οι ταξιδιώτες δεν έχουν δικαίωμα ενημέρωσης όταν ακυρώνουν!

Σε απόφαση που δημοσιεύτηκε πρόσφατα από το Ομοσπονδιακό Δικαστήριο (BGH), διευκρινίστηκε ότι οι ταξιδιώτες δεν δικαιούνται πληροφορίες σχετικά με το ποσό της αποζημίωσης εάν αποχωρήσουν από μια περιοδεία πακέτου πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Η απόφαση αυτή, η οποία εκδόθηκε στις 18 Ιανουαρίου 2022 με τον αριθμό φακέλου X ZR 88/20, αφορά υπόθεση κατά την οποία ένα παντρεμένο ζευγάρι είχε κάνει κράτηση για πακέτο διακοπών.

Το εν λόγω ζευγάρι είχε κάνει κράτηση για πακέτο διακοπών για 1.296,00 ευρώ και είχε συνάψει και ασφάλεια ακύρωσης ταξιδιού. Ο άνδρας κατέβαλε προκαταβολή 518,40 €. Περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού, αποφάσισε να αποσυρθεί από το συμβόλαιο του ταξιδιού. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ταξιδιωτικός πράκτορας παρακράτησε κατ' αποκοπή αποζημίωση 518,00 €.

Αποζημίωση από ασφάλιση

Η ασφάλεια ακύρωσης ταξιδιού κάλυψε αυτό το ποσό και πλήρωσε τους ταξιδιώτες. Ωστόσο, όταν οι ταξιδιώτες ζήτησαν πληροφορίες σχετικά με πιθανά εξοικονομημένα έξοδα και έσοδα από άλλες χρήσεις των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η BGH δεν θεώρησε ότι ήταν υποχρεωμένη να ικανοποιήσει το αίτημά τους.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα (§ 651h BGB), ο ταξιδιωτικός πράκτορας χάνει το δικαίωμα στην τιμή του ταξιδιού εάν η ακύρωση γίνει πριν από την έναρξη του ταξιδιού, αλλά έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την κατάλληλη αποζημίωση. Το ποσό αυτής της αποζημίωσης βασίζεται στην τιμή ταξιδιού μείον τα εξοικονομούμενα έξοδα και τα έσοδα από την άλλη χρήση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Βάρος απόδειξης και δικαστική απόφαση

Η απόφαση καθιστά επίσης σαφές ότι το βάρος της απόδειξης και απόδειξης της επάρκειας της αποζημίωσης φέρει ο ταξιδιωτικός πράκτορας. Αυτό σημαίνει ότι ο διοργανωτής πρέπει να αποδείξει ότι η παρακρατηθείσα αποζημίωση είναι δικαιολογημένη.

Με την απόφαση αυτή, το BGH τονίζει τα δικαιώματα των tour operators και την ανάγκη πλήρους ενημέρωσης για τους συμβατικούς όρους. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα είναι επίσης διαθέσιμες σε ένα λεπτομερές σενάριο σχετικά με το δίκαιο των συμβάσεων οργανωμένων ταξιδιών, το οποίο μπορείτε να δείτε στον ιστότοπο Juracademy. Οι ενδιαφερόμενοι αναγνώστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για το νομικό πλαίσιο για οργανωμένες εκδρομές εδώ: Νομική Ακαδημία.

Είναι πολύ σημαντικό για τους ταξιδιώτες να παρακολουθούν τις συνθήκες των κρατήσεών τους και τους κανονισμούς ακύρωσης προκειμένου να είναι προετοιμασμένοι εάν χρειαστεί. Το ισχύον νομικό πλαίσιο υπογραμμίζει τη σημασία της σαφούς ενημέρωσης μεταξύ των ταξιδιωτών και των τουριστικών πρακτόρων.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα, ανατρέξτε στο άρθρο του Smartlaw, το οποίο εξηγεί το ιστορικό της απόφασης και τις συνέπειές της: Έξυπνος νόμος.