Cour fédérale de justice : les voyageurs n'ont aucun droit à l'information en cas d'annulation !

Cour fédérale de justice : les voyageurs n'ont aucun droit à l'information en cas d'annulation !

Dans un arrêt récemment publié par la Cour fédérale de justice (BGH), il a été précisé que les voyageurs n'ont pas droit à des informations sur le montant de l'indemnisation s'ils se retirent d'un voyage à forfait avant le début du voyage. Ce jugement, rendu le 18 janvier 2022 sous le numéro de dossier X ZR 88/20, concerne une affaire dans laquelle un couple marié avait réservé un séjour à forfait.

Le couple en question avait réservé un séjour à forfait pour 1 296,00 € et avait également souscrit une assurance annulation de voyage. L'homme a versé une caution de 518,40 €. Plus de 30 jours avant le début du voyage, il a décidé de résilier le contrat de voyage. Dans cette situation, le voyagiste a retenu une indemnité forfaitaire de 518,00 €.

Indemnisation par assurance

L'assurance annulation de voyage couvrait ce montant et payait les voyageurs. Cependant, lorsque les voyageurs ont demandé des informations sur d'éventuelles dépenses économisées et sur les revenus provenant d'autres utilisations des services de voyage, le BGH ne s'est pas considéré obligé d'accéder à leur demande.

Selon les dispositions du Code civil (§ 651h BGB), le voyagiste perd le droit au prix du voyage en cas d'annulation avant le début du voyage, mais a le droit d'exiger une indemnisation appropriée. Le montant de cette indemnisation est basé sur le prix du voyage moins les dépenses économisées et le produit d'une autre utilisation des services de voyage.

Charge de la preuve et décision de justice

L'arrêt précise également que la charge de démontrer et de prouver le caractère adéquat de l'indemnisation incombe au voyagiste. Cela signifie que l'organisateur doit prouver que l'indemnisation retenue est justifiée.

Avec cette décision, le BGH souligne les droits des voyagistes et la nécessité d'être pleinement informés des conditions contractuelles. De plus amples informations sur ce sujet sont également disponibles dans un texte détaillé sur le droit des contrats de voyages à forfait, consultable sur le site Internet de Juracademy. Les lecteurs intéressés peuvent en savoir plus sur le cadre juridique des voyages à forfait ici : Académie de droit.

Il est très important pour les voyageurs de garder un œil sur les conditions de leur réservation et les règles d'annulation afin de se préparer si nécessaire. Le cadre juridique actuel souligne l’importance d’une information claire entre les voyageurs et les voyagistes.

Pour plus de détails sur ce sujet, veuillez vous référer à l'article de Smartlaw, qui explique le contexte de la décision et ses conséquences : Loi intelligente.