Savezni sud pravde: Putnici nemaju pravo na informacije prilikom otkazivanja!

Savezni sud pravde: Putnici nemaju pravo na informacije prilikom otkazivanja!

U nedavno objavljenoj presudi Saveznog suda pravde (BGH) pojašnjeno je da putnici nemaju pravo na informaciju o visini odštete ako odustanu od paket-aranžmana prije početka putovanja. Ova presuda, koja je donesena 18. siječnja 2022. pod uložnim brojem X ZR 88/20, odnosi se na slučaj u kojem je bračni par rezervirao paket aranžman.

Par o kojemu je riječ rezervirao je paket-aranžman za 1.296,00 eura, a također je sklopio osiguranje od otkaza putovanja. Muškarac je platio polog od 518,40 €. Više od 30 dana prije početka putovanja odlučio je raskinuti ugovor o putovanju. U ovoj situaciji, organizator putovanja zadržao je paušalnu naknadu od 518,00 €.

Naknada od osiguranja

Osiguranje od otkaza putovanja pokrilo je ovaj iznos i isplatilo putnicima. Međutim, kada su putnici zatražili informacije o mogućim uštedama i prihodima od drugih korištenja usluga putovanja, BGH se nije smatrao obaveznim udovoljiti njihovom zahtjevu.

Prema odredbama Građanskog zakonika (§ 651h BGB), organizator putovanja gubi pravo na cijenu putovanja ako se otkaže prije početka putovanja, ali ima pravo zahtijevati odgovarajuću naknadu. Iznos ove naknade temelji se na cijeni putovanja umanjenoj za ušteđene troškove i prihode od drugog korištenja usluga putovanja.

Teret dokazivanja i sudska odluka

U presudi također jasno stoji da je teret pokazivanja i dokazivanja primjerenosti naknade na organizatoru putovanja. To znači da organizator mora dokazati da je zadržana naknada opravdana.

Ovom odlukom BGH ističe prava turoperatora i potrebu potpune informiranosti o ugovornim uvjetima. Dodatne informacije o ovoj temi također su dostupne u detaljnoj skripti o ugovornom pravu u paket-aranžmanu, koja se može pogledati na web stranici Juracademy. Zainteresirani čitatelji mogu saznati više o pravnom okviru za paket-aranžmane ovdje: Pravna akademija.

Vrlo je važno da putnici prate uvjete svojih rezervacija i pravila otkazivanja kako bi bili spremni ako bude potrebno. Sadašnji pravni okvir naglašava važnost jasnih informacija između putnika i turoperatora.

Dodatne pojedinosti o ovoj temi potražite u članku Smartlaw koji objašnjava pozadinu odluke i njezine posljedice: Pametni zakon.