Federaal Hof van Justitie: Reizigers hebben geen recht op informatie bij annulering!

Federaal Hof van Justitie: Reizigers hebben geen recht op informatie bij annulering!

In een onlangs gepubliceerde uitspraak van het Federale Hof van Justitie (BGH) werd verduidelijkt dat reizigers geen recht hebben op informatie over de hoogte van de compensatie als zij zich vóór aanvang van de reis terugtrekken uit een pakketreis. Dit vonnis, gewezen op 18 januari 2022 onder dossiernummer X ZR 88/20, heeft betrekking op een zaak waarin een echtpaar een pakketreis had geboekt.

Het echtpaar in kwestie had een pakketreis gereserveerd voor € 1.296,- en had tevens een reisannuleringsverzekering afgesloten. De man betaalde een borgsom van € 518,40. Ruim 30 dagen voor aanvang van de reis besloot hij de reisovereenkomst op te zeggen. In deze situatie heeft de reisorganisator een forfaitaire schadevergoeding van € 518,- ingehouden.

Vergoeding door verzekering

De reisannuleringsverzekering dekte dit bedrag en betaalde de reizigers. Toen de reizigers echter informatie vroegen over mogelijke bespaarde kosten en opbrengsten uit ander gebruik van de reisdiensten, achtte het BGH zich niet verplicht om hun verzoek in te willigen.

Volgens de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (§ 651h BGB) verliest de reisorganisator het recht op de reisprijs als de annulering plaatsvindt vóór het begin van de reis, maar heeft hij het recht om een ​​passende schadevergoeding te eisen. De hoogte van deze vergoeding is gebaseerd op de reisprijs minus de bespaarde kosten en de opbrengst uit het overige gebruik van de reisdiensten.

Bewijslast en rechterlijke beslissing

Het vonnis maakt tevens duidelijk dat de last van het aantonen en bewijzen van de toereikendheid van de compensatie bij de reisorganisator ligt. Dit betekent dat de organisator moet bewijzen dat de ingehouden compensatie terecht is.

Met dit besluit benadrukt de BGH de rechten van touroperators en de noodzaak om volledig geïnformeerd te zijn over de contractuele voorwaarden. Meer informatie over dit onderwerp is ook beschikbaar in een gedetailleerd script over het recht op pakketreisovereenkomsten, dat kan worden geraadpleegd op de Juracademy-website. Geïnteresseerde lezers kunnen hier meer informatie vinden over het wettelijke kader voor pakketreizen: Rechten Academie.

Het is voor reizigers van groot belang om de voorwaarden van hun boekingen en de annuleringsregels in de gaten te houden, zodat ze indien nodig voorbereid zijn. Het huidige wettelijke kader benadrukt het belang van duidelijke informatie tussen reizigers en touroperators.

Voor meer details over dit onderwerp verwijzen wij naar het Smartlaw-artikel, waarin de achtergrond van het besluit en de gevolgen ervan worden toegelicht: Slimme wet.