Federalny Trybunał Sprawiedliwości: Podróżni nie mają prawa do informacji w przypadku anulowania rezerwacji!

Federalny Trybunał Sprawiedliwości: Podróżni nie mają prawa do informacji w przypadku anulowania rezerwacji!

W niedawno opublikowanym orzeczeniu Federalnego Trybunału Sprawiedliwości (BGH) wyjaśniono, że podróżnym nie przysługuje informacja o wysokości odszkodowania, jeśli zrezygnują z imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem. Wyrok ten, wydany 18 stycznia 2022 r. pod sygnaturą akt X ZR 88/20, dotyczy sprawy, w której małżeństwo zarezerwowało zorganizowany wypoczynek.

Para, o której mowa, zarezerwowała pakiet wakacyjny za 1296,00 euro i wykupiła również ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży. Mężczyzna wpłacił kaucję w wysokości 518,40 euro. Ponad 30 dni przed rozpoczęciem podróży podjął decyzję o odstąpieniu od umowy turystycznej. W tej sytuacji organizator wycieczek wstrzymał wypłatę zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 518,00 EUR.

Odszkodowanie z ubezpieczenia

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży pokryło tę kwotę i wypłaciło podróżnym. Kiedy jednak podróżni zwrócili się o informacje na temat ewentualnych zaoszczędzonych wydatków i wpływów z innego wykorzystania usług turystycznych, BGH nie uważał się za zobowiązany do uwzględnienia ich prośby.

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (§ 651h BGB) organizator turystyki traci prawo do ceny podróży, jeśli rezygnacja nastąpi przed rozpoczęciem podróży, ma jednak prawo żądać odpowiedniego odszkodowania. Wysokość tego odszkodowania opiera się na cenie podróży pomniejszonej o zaoszczędzone wydatki i wpływy z innego korzystania z usług turystycznych.

Ciężar dowodu i decyzja sądu

Z wyroku jasno wynika także, że ciężar wykazania i udowodnienia adekwatności odszkodowania spoczywa na organizatorze turystyki. Oznacza to, że organizator musi udowodnić, że potrącona rekompensata jest zasadna.

BGH tą decyzją podkreśla prawa touroperatorów i potrzebę pełnej informacji o warunkach umownych. Dalsze informacje na ten temat można znaleźć także w szczegółowym skrypcie dotyczącym prawa umów o imprezy turystyczne, który można zobaczyć na stronie internetowej Juracademy. Zainteresowani czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej na temat ram prawnych dotyczących wycieczek zorganizowanych tutaj: Akademia Prawa.

Bardzo ważne jest, aby podróżni uważnie śledzili warunki rezerwacji i zasady anulowania rezerwacji, aby przygotować się w razie potrzeby. Obecne ramy prawne podkreślają znaczenie jasnych informacji między podróżnymi a organizatorami wycieczek.

Dalsze szczegóły na ten temat można znaleźć w artykule Smartlaw, który wyjaśnia tło decyzji i jej konsekwencje: Inteligentne prawo.