Curtea Federală de Justiție: Călătorii nu au dreptul la informații atunci când anulează!

Curtea Federală de Justiție: Călătorii nu au dreptul la informații atunci când anulează!

Într-o hotărâre publicată recent de Curtea Federală de Justiție (BGH), s-a clarificat că călătorii nu au dreptul la informații despre valoarea despăgubirii dacă se retrag dintr-un pachet turistic înainte de începerea călătoriei. Această hotărâre, care a fost pronunțată la 18 ianuarie 2022 sub numărul de dosar X ZR 88/20, se referă la o cauză în care un cuplu căsătorit își rezervase un pachet de vacanță.

Cuplul în cauză și-a rezervat un pachet de vacanță pentru 1.296,00 EUR și a încheiat și o asigurare de anulare a călătoriei. Bărbatul a plătit un depozit de 518,40 euro. Cu mai bine de 30 de zile înainte de începerea călătoriei, a decis să se retragă din contractul de călătorie. În această situație, touroperatorul a reținut o compensație forfetară de 518,00 €.

Compensarea prin asigurare

Asigurarea de anulare a călătoriei a acoperit această sumă și a plătit călătorii. Totuși, atunci când călătorii au solicitat informații cu privire la eventualele cheltuieli economisite și încasările din alte utilizări ale serviciilor de călătorie, BGH nu s-a considerat obligat să accepte cererea acestora.

Potrivit prevederilor Codului civil (§ 651h BGB), touroperatorul pierde dreptul la prețul călătoriei dacă anularea se face înainte de începerea călătoriei, dar are dreptul de a cere despăgubiri corespunzătoare. Valoarea acestei compensații se bazează pe prețul călătoriei minus cheltuielile economisite și încasările din alte utilizări ale serviciilor de călătorie.

Sarcina probei și hotărârea judecătorească

Hotărârea arată, de asemenea, că sarcina de a demonstra și dovedi caracterul adecvat al compensației revine operatorului de turism. Aceasta înseamnă că organizatorul trebuie să dovedească că compensația reținută este justificată.

Prin această decizie, BGH subliniază drepturile operatorilor de turism și necesitatea de a fi pe deplin informați cu privire la condițiile contractuale. Mai multe informații despre acest subiect sunt disponibile și într-un script detaliat despre legea contractelor de pachete de călătorie, care poate fi vizualizat pe site-ul Juracademy. Cititorii interesați pot afla mai multe despre cadrul legal pentru pachetele turistice aici: Academia de Drept.

Este foarte important ca călătorii să țină cont de condițiile rezervărilor lor și de regulamentele de anulare pentru a fi pregătiți dacă este necesar. Cadrul legal actual subliniază importanța unor informații clare între călători și operatori de turism.

Pentru mai multe detalii pe acest subiect, vă rugăm să consultați articolul Smartlaw, care explică fundalul deciziei și consecințele acesteia: Smartlaw.