DRV met en garde : la directive européenne sur les voyages à forfait met en danger l'industrie du voyage en Allemagne !

DRV met en garde : la directive européenne sur les voyages à forfait met en danger l'industrie du voyage en Allemagne !

Norbert Fiebig, président de l'Association allemande du voyage (DRV), a évoqué la situation alarmante du secteur du voyage lors du congrès de la capitale à Berlin. Il appelle à des conditions-cadres fiables, à moins de bureaucratie et à des règles équitables pour faire face à la faiblesse de l'économie, à la hausse des prix et à une bureaucratie croissante qui pèse à la fois sur les prestataires de voyages et sur les clients. La DRV critique la révision prévue de la directive européenne sur les voyages à forfait, qui pourrait mettre en danger la substance économique des agences de voyages. L'association souligne que l'Allemagne est responsable de plus de 40 % de tous les voyages à forfait de l'UE et considère que le gouvernement fédéral a la responsabilité d'influencer la présidence danoise du Conseil afin de représenter efficacement les intérêts allemands. Fiebig a déclaré qu'elle espérait le soutien du gouvernement fédéral afin de parvenir à une réglementation équitable qui équilibre à la fois la protection des consommateurs et la viabilité économique.

Le congrès, qui célèbre le 75e anniversaire de la DRV, a permis à Fiebig de saluer l'évolution positive du Fonds allemand de sécurité des voyages (DRSF). A partir du 1er novembre, d'éventuelles réductions de cotisations à 0,5% pourront être réalisées. Il réclame en outre davantage de flexibilité et d’équité dans les dépôts de garantie dépendant de la solvabilité. Fiebig s'est montré optimiste quant à l'avenir de l'industrie et a remercié pour la coopération de ces dernières années.

Propositions de l'UE pour protéger les voyageurs

Dans un contexte parallèle, la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs de l'Union européenne soutient la proposition de la Commission visant à mettre à jour les règles visant à protéger les voyageurs. L'objectif de cette initiative est de mieux préciser les droits d'information et d'annulation des voyageurs, ainsi que de renforcer le droit au remboursement et à l'assistance rapatriement en cas d'insolvabilité du tour opérateur. En outre, le terme « voyage à forfait » devrait être défini plus précisément et une réglementation uniforme pour les bons devrait être créée. Les consommateurs auraient donc le droit de refuser les bons et de choisir un remboursement dans un délai de 14 jours.

Le contenu important de la proposition comprend également que les bons non utilisés doivent être remboursés pour leur valeur inutilisée à leur expiration. Les bons doivent être valables au moins 12 mois et peuvent être prolongés ou transférés une fois. Une garantie contre l'insolvabilité devrait également garantir que la valeur des bons est au moins égale au montant du remboursement. Les voyageurs qui souhaitent annuler leur voyage en raison de circonstances inévitables ou exceptionnelles devraient bénéficier de l’absence de pénalité et d’un remboursement complet.

Négociations futures et mise en œuvre

Les membres du Parlement européen ont adopté la position de négociation à une large majorité le 24 septembre, ce qui signifie que les négociations avec le Conseil sur les nouvelles règles peuvent désormais être préparées. Lors du vote, 535 voix ont été favorables au oui, tandis que 36 députés ont voté contre la proposition et 47 se sont abstenus. Le rapporteur Alex Agius Saliba a également souligné la nécessité d'un mécanisme de plainte obligatoire pour les voyageurs, démontrant ainsi la volonté de mettre les intérêts des voyageurs au centre de la nouvelle réglementation.