ينصب التركيز على الفنادق: كيفية خداع الضيوف مع عمليات تسجيل المغادرة المتأخرة!

ينصب التركيز على الفنادق: كيفية خداع الضيوف مع عمليات تسجيل المغادرة المتأخرة!

Berlin, Deutschland - في قطاع الفنادق ، يعد تصميم الوقت لتسجيل الوصول والاطلاع عاملاً حاسماً للعديد من الضيوف. كقاعدة عامة ، قد ينتقل الضيوف فقط إلى غرفهم في فترة ما بعد الظهر ، وغالبًا ما يكون ذلك من الساعة 2 مساءً ، أثناء تسجيل المغادرة بحلول الساعة 12 مساءً. في اليوم التالي على أبعد تقدير. هذه الممارسة تعني أن الضيوف الذين يقضون ليلة واحدة فقط غالباً ما يبقون في غرفتهم لمدة تقل عن 24 ساعة. تستخدم الفنادق هذه المتطلبات للتفاعل بمرونة في الحجوزات وزيادة مبيعاتها ، كما يقول Nordkurier.

سبب للجدول الزمني الصارم هو الافتقار إلى الموظفين الذين يثقلان حاليًا صناعة الفنادق. يشير ستيفان دينيندل من IHA إلى أن هناك نقصًا في فرق التنظيف الكافية. هذا يجعل تسجيلات الفحص المبكرة وتسجيل عمليات تسجيل الراحة المتأخرة. في سلاسل الفنادق الكبيرة ، تتراوح أوقات تسجيل الوصول بين الساعة 2 مساءً. و 4 مساءً ، في حين يتم تقديم مزيد من المرونة للفنادق الأصغر ، ولكن عادة ما يكون هناك حاجة إلى تسجيل المغادرة السابقة.

أوقات مرنة وتكاليف إضافية

يُنصح بطلب أوقات وصول أو مغادرة مختلفة مقدمًا ، خاصةً عندما يتم إجراء الحجوزات مباشرة عبر موقع الويب الخاص بالفندق المعني. أثناء الإقامة ، هناك أيضًا إمكانية للتفاوض على تسجيل المغادرة ، والذي ينطبق غالبًا على الفهم. ومع ذلك ، إذا وصل الضيوف في وقت مبكر أو يريدون البقاء بعد تسجيل المغادرة ، يمكن عادةً الاحتفاظ بالأمتعة في حفل الاستقبال ، مما يوفر مرونة إضافية.

لفحص المتأخر ، يمكن أن تكون هناك حاجة إلى فرض ما يصل إلى 50 يورو ، وهي ممارسة مترددة في الاستياء مع العديد من الضيوف. إذا كانت هناك شكاوى ، فمن الممكن التعبير عنها عبر بوابات الفنادق أو مراكز مشورة المستهلك من أجل الضغط على الفنادق.

ظروف الإلغاء والتسعير

جانب آخر يهتم بالمسافرين هو ظروف الإلغاء التي تستند إلى التعريفة المحجوزة. وفقًا للمعلومات من Hotel-Berlin.de ، يمكن إلغاء الرسوم الجمركية اليومية مجانًا بحلول الساعة 6:00 مساءً. في يوم الوصول. هناك شروط خاصة بالنسبة إلى معدلات الطيور غير القابلة للتشويش أو المبكرة: يمكن إلغاء معدلات الطيور المبكرة مع توفير بنسبة 10 ٪ حتى 3 أيام قبل الوصول ، ومع توفير 15 ٪ حتى 7 أيام من الوصول يمكن إلغاء الوصول مجانًا. هناك أيضًا عروض خاصة مثل "Stay 3 Nights ، وفر 20 ٪" ، والتي يمكن إلغاؤها أيضًا حتى 7 أيام قبل الوصول.

من المهم تحديد بيانات بطاقة الائتمان عند الحجز ، لأنه بعد انتهاء فترة الإلغاء المجانية ، يلزم الدفع المقدم للتكلفة الإجمالية للغرفة. حتى مع الإلغاء اللاحق أو عدم الظهر ، فإن التكاليف الكبيرة مستحقة ، حيث عادة ما يكون 90 ٪ من إجمالي الإقامة أو 90 ٪ من الليلة الأولى في حالة التعريفة اليومية.